Traitement de courrier et gestion électronique de documents

Traitement du courrier — Départ

• Prise en charge des plis à affranchir, préparation des lots selon règles tarifaires et par type de tarification.
• Affranchissement et organisation des remises à La Poste ou des navettes départ.
• Suivi des remontées, complétude des tableaux de bord et traçabilité des remises.

Exploitation, suivi et qualité

• Pilotage des flux avec tableaux de bord quotidiens et mensuels, indicateurs de qualité et KPI de traitement.
• Procédures de contrôle qualité, gestion des rejets, reporting et plans d'action correctifs.
• Mécanismes de continuité de service, assistance technique et révisions/ajustements des procédures opérationnelles.

Volumétrie et organisation opérationnelle

• Traitement par tranches de volumes annuels et gestion des pics et des moyennes journalières ; planification journalière des traitements.
• Exploitation des flux GEIDE sur plages d'intervention définies et SLA opérationnels.

Ressources humaines et formation

• Organisation des équipes d'exploitation, plan de formation initiale des opérateurs (programme d'intégration, formation sur tri et indexation).
• Modalités de remplacement, encadrement et qualifications requises des personnels affectés.

Matériel, locaux et sous-traitance

• Configuration et utilisation de postes de travail, imprimantes multifonctions et matériel de reprographie affectés aux traitements.
• Exigences opérationnelles relatives à la sous-traitance, à la gestion des stockages et à la tenue des locaux dédiés.