Titres de transport et hébergement hôtelier

Opérations et gestion des déplacements

• Recherche tarifaire et fourniture d’au moins deux propositions tarifaires concurrentes lorsque possible, application de tarifs professionnels négociés et programmes commerciaux.
• Émission et livraison prioritairement dématérialisée des billets, vouchers et bons hôteliers ; impression papier uniquement si livraison électronique impossible.
• Gestion des modifications et annulations : traitement des demandes, émission d’avoirs le cas échéant et fourniture des justificatifs des frais facturés.
• Support opérationnel : assistance pour litiges hôteliers, formalités de voyage (ex. visas) et gestion des réclamations.
• Production de rapports et statistiques périodiques (mensuels) et rapport annuel d’activité.
• Location de véhicules (avec ou sans chauffeur) possible en accessoire, catégories de véhicules paramétrables.

Facturation et conditions commerciales

• Rémunération principalement sous forme de frais par transaction (prix unitaires à renseigner) couvrant coûts d’exploitation et frais de gestion ; prise en charge directe des fournisseurs (transporteurs, hôteliers) par l’opérateur.
• Facturation mensuelle dématérialisée avec sous‑totaux par type de prestation et mention distincte des frais de gestion.

Paramétrage des règles tarifaires et de validation

• Paramétrage des plafonds et règles tarifaires hôtelières (plafonds par zone), règles par classe voyage (ex. second classe par défaut pour train) et règles spécifiques pour billets modifiables/annulables lorsque possible.
• Workflow de réservation avec pré-saisie, propositions alternatives horaires/tarifaires et validation finale par un gestionnaire habilité.

Volumes et dimensionnement

• Traitement des transactions au réel, dimensionnement et tarification fondés sur les volumes indicatifs fournis pour les besoins opérationnels.