Fourniture de titres-restaurant papier et dématérialisés

Formats fournis

Titres-restaurant en formats papier (carnets individuels et nominatifs) et dématérialisés (cartes de paiement). Format hybride autorisé et possibilité de mix mensuel entre papier et carte.
Mentions obligatoires et dispositifs de sécurisation sur chaque support (dénomination, millésime, numéro, valeur faciale, informations du titulaire, logo, numéro de série, date d'expiration, etc.).

Valeur faciale et modifications

Valeur faciale des titres définie (valeur faciale modifiable en cours d'exécution avec préavis de 15 jours).
Les modifications de présentation ou mentions sont possibles en cours d'exécution sous préavis.

Validité et millésimes

Titres papier : validité annuelle d'environ 13 mois (période millésimée couvrant l'année N et une extension au début de l'année N+1).
Titres dématérialisés (cartes) : validité annuelle avec prolongation administrative (ex. 14 mois pour les millésimes) ; carte matérielle avec validité minimale de 2 ans et conservation du solde lors du renouvellement.

Fonctionnalités numériques et gestion des bénéficiaires

Espace client sécurisé (site web et application mobile) pour gestion des commandes, chargement des titres, blocage/mise en opposition, visualisation des soldes, géolocalisation des points de vente et choix mensuel du support.
Livraison des cartes domiciliées selon fichier fourni (géolocalisation) et possibilités d'activation à distance.

Livraison, conditionnement et traçabilité

Livraison des carnets papier selon planning et modalités spécifiques (bordereau de livraison, émargement, conditionnement et classement des carnets).
Livraison des cartes/dématérialisés directement aux adresses des bénéficiaires selon fichier; procédures d'émission, d'opposition et de renouvellement.
Exigence de traçabilité des envois et de procédures de réception signées.

Accompagnement, formation et support

Mise à disposition d'un interlocuteur opérationnel dédié et d'une help-line.
Accompagnement au changement : diagnostic, animation de réunions, supports de communication, documentation et reporting RH.
Formation et habilitation des agents en charge de la gestion des opérations.

Modalités opérationnelles

Exécution selon bons de commande et modalités spécifiques de traitement des commandes exceptionnelles.
Pénalités en cas de non-respect des délais de livraison et d'exécution (prévision de mécanismes contractuels de sanctions).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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