Titres restaurant dématérialisés pour le personnel

Emission, activation et façonnage

• Émission dématérialisée accompagnée d'un code confidentiel.
• Activation possible par l'employeur ou par le bénéficiaire ; délai d'activation maximal de 72 heures à compter de la réception de la commande électronique.
• Cartes et supports numériques devant porter les mentions obligatoires (nom/logo de l'entité commanditaire, nom et prénom du bénéficiaire, numéro de carte) et permettre consultation des soldes et opérations.

Livraison, logistique et sécurité

• Livraison directe des cartes et codes aux domiciles des bénéficiaires ; le titulaire assume les risques liés au transport.
• Crédit des sommes dues sur la carte dans un délai maximal de 72 heures après réception de la commande.
• Remplacement et gestion des cartes perdues/volées selon procédure dédiée.

Traçabilité, reporting et gestion employeur

• Plateforme sécurisée offrant suivi des commandes, états des livraisons, historiques d'utilisation et outils de gestion employeur (création de comptes, activation/désactivation, reporting).
• Exigences de sécurité et de protection des données personnelles et des flux de paiement conformément aux prescriptions opérationnelles demandées.

Adaptabilité et production

• Capacité d'adapter la valeur faciale des titres en intégrant les modifications décidées pour le mois suivant.
• Organisation de la production, du façonnage et des envois avec SLA opérationnels (activation, crédit, livraison, remplacement).

Exigences techniques complémentaires

• Interface sécurisée pour l'envoi des fichiers et pour la consultation des états.
• Procédure d'alerte et d'assistance pour les problématiques d'activation, de livraison et de fraude.