Titres restaurant dématérialisés et gestion associée

Gestion des bénéficiaires et opérations courantes

• Ouverture, activation, suspension et suppression de comptes bénéficiaires.
• Gestion des nouveaux bénéficiaires, pertes, renouvellements et reliquats.
• Traitement des régularisations et gestion des absences et reliquats.

Plateforme et outils

• Mise à disposition d’une plateforme de gestion en ligne avec espace dédié pour chaque collectivité/établissement et pour chaque bénéficiaire.
• Fonctions attendues : suivi des commandes, suivi des rechargements, consultation des soldes, historique des opérations, gestion des droits et accès, accès sécurisé pour utilisateurs.
• Fourniture, sur demande, d’un environnement de test et capacités de démonstration de la plateforme.

Support, formation et communication

• Service d’assistance technique et support aux utilisateurs (hotline et assistance en ligne).
• Accompagnement opérationnel et formation des équipes pour le déploiement et l’utilisation des outils.
• Appui à des actions de communication pour la mise en place et l’utilisation des titres.

Sécurité et conformité

• Mesures de sécurité pour prévenir la falsification et garantir la validité des titres.
• Procédures d’activation/désactivation sécurisées et gestion de confidentialité des données.

Modalités de commandes

• Commandes réalisées selon fréquences mensuelles, pluri-mensuelles ou ponctuelles.
• Gestion des délais de livraison et engagement sur des délais minimaux d’alimentation des supports.