Fourniture et gestion de titres restaurant dématérialisés

Caractéristiques des titres

• Titres attribués nominativement aux bénéficiaires.
• Deux supports acceptés : carte à puce (physique) et titres 100% virtuels.
• Modalités d'utilisation à couvrir : paiement sans contact, paiement en ligne, dons, et gestion des comptes utilisateurs.

Commandes et facturation

• Dotation mensuelle forfaitaire par agent calculée au prorata du temps de travail.
• Emission de bons de commande mensuels et bons complémentaires selon les mêmes modalités.
• Transmission d’un fichier de commande à chaque bon de commande au format XLS/CSV/TXT contenant au minimum : code client, budget, matricule, nom, prénom, nombre de titres, valeur unitaire.

Plateforme digitale, administration et reporting

• Portail avec profil administrateur pour gestion des commandes, suivi, paramétrage, reporting et actualités juridiques.
• Profils utilisateurs pour les agents avec onboarding, guides et sessions de présentation.
• Reporting régulier (prévu semestriel) et outils de suivi des comptes.

Livraison, activation et assistance

• Livraison des cartes physiques et activation des comptes virtuels ; délai maximal de livraison des cartes précisé à 10 jours ouvrés.
• Activation, assistance et support opérationnel décrits dans le dossier technique.
• Procédures de clôture de comptes et reprise des avoirs prévues.

Sécurité et protection des données

• Gestion des données à caractère personnel conforme au RGPD avec répartition des responsabilités contractuelles.
• Mise en œuvre d’obligations de confidentialité, de mesures de sécurité des systèmes d’information et de règles d’accès et de conservation des données limitées aux finalités contractuelles.