Titres-restaurant dématérialisés et chèques cadeaux papier

Chambre de Commerce et d'Industrie de La Réunion
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Date limite
3 août 2026 à 08 h
Localisation
La Réunion (974)
Durée
1 an, renouvelable annuellement jusqu'à 4 ans
Budget
Estimation: 90 470 €

Fourniture et livraison de chèques cadeaux papier (offre de base)

Format et commandabilité

  • Fourniture de carnets de chèques cadeaux au format papier ; possibilité de proposer une variante dématérialisée (carte magnétique).
  • Mise à disposition d'un site sécurisé pour la passation et le suivi des commandes.

Volumes et livrables

  • Livraison des carnets selon modalités demandées (possibilités de livraisons centralisées ou adressées aux destinataires).
  • Prestations associées : frais d'ouverture de compte, frais de gestion, frais de réexpédition et autres postes listés dans le bordereau (montants à renseigner par le candidat).

SAV et gestion des incidents

  • Gestion des retours de carnets périmés ou détériorés, procédures de remboursement et modalités post‑livraison à prévoir.
  • Procédure et modalités en cas de perte ou de vol des carnets à décrire.

Outils et suivi

  • Espace client/logiciel pour commandes, suivi des envois et gestion des incidents.
  • Accompagnement commercial et services de réexpédition/gestion administrative à détailler.

Variante dématérialisée

  • Possibilité d'option dématérialisée en carte magnétique avec postes dédiés (émission, réédition, frais de gestion spécifiés dans le bordereau).

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