Titres-restaurant dématérialisés et chèques cadeaux papier
Date limite
3 août 2026 à 08 hLocalisation
La Réunion (974)Durée
1 an, renouvelable annuellement jusqu'à 4 ans
Budget
Estimation: 90 470 €
Fourniture et livraison de chèques cadeaux papier (offre de base)
Format et commandabilité
- Fourniture de carnets de chèques cadeaux au format papier ; possibilité de proposer une variante dématérialisée (carte magnétique).
- Mise à disposition d'un site sécurisé pour la passation et le suivi des commandes.
Volumes et livrables
- Livraison des carnets selon modalités demandées (possibilités de livraisons centralisées ou adressées aux destinataires).
- Prestations associées : frais d'ouverture de compte, frais de gestion, frais de réexpédition et autres postes listés dans le bordereau (montants à renseigner par le candidat).
SAV et gestion des incidents
- Gestion des retours de carnets périmés ou détériorés, procédures de remboursement et modalités post‑livraison à prévoir.
- Procédure et modalités en cas de perte ou de vol des carnets à décrire.
Outils et suivi
- Espace client/logiciel pour commandes, suivi des envois et gestion des incidents.
- Accompagnement commercial et services de réexpédition/gestion administrative à détailler.
Variante dématérialisée
- Possibilité d'option dématérialisée en carte magnétique avec postes dédiés (émission, réédition, frais de gestion spécifiés dans le bordereau).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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