Titres restaurant dématérialisés et cartes de paiement
Date limite
17 juillet 2026 à 10 hLocalisation
Somme (80)Durée
12 mois initial, renouvelable 3 fois 12 mois (durée totale maximale 48 mois)
Budget
Estimation: 150 000 €
Description des prestations
Prestations principales
- Fourniture et livraison de titres restaurant dématérialisés (support carte et/ou application) et livraison de cartes de paiement associées.
Plateformes et gestion des commandes
- Mise à disposition d'une plateforme de gestion des commandes, d'un portail web et d'une application mobile pour consultation de solde, historique, opposition et gestion des comptes.
- Interface de passation des commandes acceptant un bon de commande et un listing au format Excel.
- Envoi d’un fichier de suivi et traçabilité des opérations à chaque livraison.
Sécurité et gestion opérationnelle
- Paiement avec et sans contact, gestion des oppositions (blocage en cas de perte/vol) et process de remplacement des cartes défectueuses.
- Traçabilité des chargements et des livraisons, responsabilité du fournisseur jusqu'à la livraison effective.
- Possibilité de reporter le solde sur l’année suivante.
Personnalisation et conformité
- Personnalisation des supports (nom du bénéficiaire, nom de l’organisation, logo) et gestion des paramètres de sécurité.
- Conformité réglementaire des titres et des supports (exigences applicables au titre dématérialisé) et exigences d’accessibilité pour les services en ligne.
Assistance
- Hotline et assistance technique durant les jours ouvrés (interface d'assistance téléphonique et support utilisateur).
Quantités et limites
- Limite maximale spécifiée : 216 titres par bénéficiaire et par an.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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