Titres restaurant dématérialisés et cartes de paiement

Communauté de communes du Pays du Coquelicot
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Date limite
17 juillet 2026 à 10 h
Localisation
Somme (80)
Durée
12 mois initial, renouvelable 3 fois 12 mois (durée totale maximale 48 mois)
Budget
Estimation: 150 000 €

Description des prestations

Prestations principales

  • Fourniture et livraison de titres restaurant dématérialisés (support carte et/ou application) et livraison de cartes de paiement associées.

Plateformes et gestion des commandes

  • Mise à disposition d'une plateforme de gestion des commandes, d'un portail web et d'une application mobile pour consultation de solde, historique, opposition et gestion des comptes.
  • Interface de passation des commandes acceptant un bon de commande et un listing au format Excel.
  • Envoi d’un fichier de suivi et traçabilité des opérations à chaque livraison.

Sécurité et gestion opérationnelle

  • Paiement avec et sans contact, gestion des oppositions (blocage en cas de perte/vol) et process de remplacement des cartes défectueuses.
  • Traçabilité des chargements et des livraisons, responsabilité du fournisseur jusqu'à la livraison effective.
  • Possibilité de reporter le solde sur l’année suivante.

Personnalisation et conformité

  • Personnalisation des supports (nom du bénéficiaire, nom de l’organisation, logo) et gestion des paramètres de sécurité.
  • Conformité réglementaire des titres et des supports (exigences applicables au titre dématérialisé) et exigences d’accessibilité pour les services en ligne.

Assistance

  • Hotline et assistance technique durant les jours ouvrés (interface d'assistance téléphonique et support utilisateur).

Quantités et limites

  • Limite maximale spécifiée : 216 titres par bénéficiaire et par an.

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