Titres restaurant dématérialisés

Principales fonctionnalités attendues

• Émission et mise à disposition de supports carte monoproduit sécurisés, sans contact.
• Chargement mensuel des titres dématérialisés sur les cartes/compte utilisateur selon les paramétrages (valeurs faciales, plafonds journaliers/mensuels, reports éventuels).
• Création et gestion des comptes bénéficiaires : création de comptes, rechargements, suivi des soldes, gestion des cartes perdues/volées (modalités à préciser dans l’offre).

Outils et interfaces

• Interface gestion pour l’acheteur : gestion des habilitations, paramétrage des titres (valeur, plafond, périodicité), génération de commandes, factures et états comptables, reporting et analyses d’usage.
• Interface utilisateur pour agents bénéficiaires : consultation de solde, historique, activation, assistance, et application mobile si proposée.

Acceptation et modalités d’utilisation

• Modalités de paiement supportées : paiement sans contact, paiement en ligne, possibilité de dons si applicable, acceptation centime près et respect des plafonds.
• Compatibilité avec les terminaux commerçants (paiement via TPE) et interopérabilité avec le réseau commerçant.

Exploitation, support et formation

• Gestion opérationnelle des cartes (activation, blocage, remplacement) et suivi des incidents.
• Accompagnement, conseils opérationnels et assistance (service client) pour l’acheteur et les bénéficiaires.
• Formation du service RH/gestionnaires et supports utilisateurs (formations initiales et documentation).