Fourniture de titres restaurant dématérialisés

Fabrication et personnalisation des cartes

• Conception et production des cartes physiques/virtuelles avec personnalisation (nom du bénéficiaire, logotype, date d'expiration et éléments visuels imposés).
• Maquette soumise à validation préalable.
• Option d'activation de la fonctionnalité sans contact et intégration des dispositifs de sécurisation.

Sécurité, conformité et gestion des données

• Mise en œuvre de dispositifs de sécurité pour la protection des valeurs fiduciaires et des données personnelles.
• Procédures de gestion des pertes/vols, oppositions, réémission et blocage des cartes.
• Conservation des services d'accès et procédures de clôture ; destruction des données personnelles avec certificat de destruction en fin de service.

Émission, réapprovisionnement et gestion des commandes

• Prise en charge des commandes périodiques via transmission électronique de listings de bénéficiaires et des quantités à créditer.
• Processus de recharge/chargement des cartes, rééditions et réexpéditions avec traçabilité des opérations.
• Outils de gestion et tableaux de bord pour le suivi des bénéficiaires et des rechargements.

Logistique et livraison

• Livraison franco de port à l'adresse de destination indiquée, en envois tracés avec obligations de remise et réception signée.
• Gestion des créneaux et horaires de livraison, preuve de livraison et procédures en cas d'anomalie.

Suivi opérationnel et service client

• Service d'assistance et gestion des réclamations, suivi des incidents, reporting périodique et proposition d'améliorations organisationnelles.