Fourniture de titres restaurant dématérialisés

Fourniture et personnalisation des cartes

• Confection et personnalisation des cartes physiques rechargeables (intégration d'un logo et éléments d'identification de l'entité bénéficiaire).
• Gestion de la production, des procédures de sécurisation des cartes et des flux logistiques sortants.

Distribution et rechargements

• Envoi des cartes aux bénéficiaires selon listes fournies.
• Chargement régulier des titres sur les cartes selon un calendrier mensuel défini.
• Procédures de traitement des incidents (perte/vol, opposition, remplacement) et garanties associées.

Gestion administrative et financière

• Gestion des comptes bénéficiaires, administration des flux financiers liés aux rechargements et tenue des écritures/rapports.
• Mise à disposition d'outils de suivi et de reporting pour l'administration des bénéficiaires et des opérations.

Solution logicielle et support

• Fourniture d'une application et d'une interface web pour la gestion opérationnelle (paramétrage, suivi des rechargements, gestion des incidents).
• Assistance et support utilisateur (hotline/helpdesk, gestion des incidents, maintenance évolutive).

Contraintes opérationnelles et scalabilité

• Capacité à gérer un parc d'utilisateurs avec volumes variables et évolutions fonctionnelles pendant l'exécution.
• Modalités d'intégration, phase de transition et reprise de données pour prise en compte du dispositif existant.