Fourniture de titres-restaurant dématérialisés

Fonctionnalités opérationnelles

• Création, gestion et administration des comptes agents.
• Émission, distribution et activation des titres sous forme dématérialisée (cartes et codes).
• Suivi des consommations, gestion des titres non utilisés ou périmés et réconciliation des flux.

Plateforme et support

• Mise à disposition d'une plateforme dématérialisée accessible aux gestionnaires et aux agents.
• Assistance et support utilisateurs (gestion des incidents, réclamations, interface gestionnaire).
• Désignation d'un interlocuteur privilégié pour les échanges opérationnels.

Exploitation, sécurité et opérations financières

• Gestion des flux financiers liés aux titres et réversibilités liées aux opérations.
• Mesures de sécurité et protection des données personnelles conformément aux obligations réglementaires.
• Encadrement de la sous-traitance avec obligations similaires pour les sous-traitants.

Caractéristiques contractuelles et modalités techniques

• Solution homogène couvrant l'ensemble des fonctionnalités listées (accord non alloti, fourniture intégrée).
• Fourniture de prestations complémentaires opérationnelles (émission, réédition, mises en opposition) et services associés (livraison/recharge, assistance).
• Respect des prescriptions légales et réglementaires en matière de sécurité et d'environnement et capacité à justifier ces dispositions en cours d'exécution.

Volume indicatif

• Dispositif dimensionné pour environ 1 200 agents.