Titres restaurant dématérialisés
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Paramétrage et mise en service
- Mise en place d'une interface de commande et d'administration, paramétrage des comptes et droits utilisateurs, installation, tests d'acceptation, déploiement et mises à jour.
- Formation et accompagnement des équipes RH et des utilisateurs (formation initiale, documentation, assistance au démarrage).
Émission et gestion des supports
- Émission et gestion de titres restaurant dématérialisés sur supports carte (production, personnalisation, activation, rechargement).
- Réédition complète des cartes en cas d'expiration, d'anomalie, de perte ou de vol; gestion des oppositions et procédures associées; frais d'opposition et remise en stock.
Application mobile et services associés
- Développement/paramétrage de l'application mobile pour utilisation des titres (paiement sans contact, authentification, intégration au système de gestion).
- Gestion des transactions, sécurisation des flux, procédures d'activation/blocage et restitution des fonds indus.
Opérations, logistique et administration
- Production, conditionnement et livraison des cartes; gestion des flux logistiques avec optimisation des tournées de livraison.
- Frais administratifs, gestion de comptes/dossiers, facturation, reportings et tableaux de bord.
Sécurité, données et propriété intellectuelle
- Mesures de sécurité et conformité aux exigences de protection des données personnelles (contrat de protection des données, mesures techniques de sécurité, chiffrement, accès et authentification).
- Modalités relatives à la propriété intellectuelle et aux droits d'utilisation des solutions logicielles.
Conditions d'exécution et contraintes contractuelles
- Interdiction de sous-traitance pour l'exécution des prestations contractuelles; possibilité de groupement d'opérateurs économiques.
- Maintenance corrective et évolutive, support client et gestion des incidents.
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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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