Fourniture de titres restaurant et chèques cadeaux
Fourniture et livraison de titres‑restaurant
Description générale
- Fourniture de titres‑restaurant au format papier (carnets/chéquiers) et en version dématérialisée (cartes pré‑payées, nominatives, à puce, rechargeables, sécurisées par code PIN). Valeur faciale attendue indiquée : 7,00 € par titre.
Plateforme et gestion
- Mise à disposition d'une plateforme en ligne sécurisée pour gestion des commandes (papier et dématérialisé), chargement de crédits, activation, opposition, suivi des commandes et historique financier.
- Import/export en masse via fichier CSV, accès multi‑gestionnaires et authentification forte (MFA).
- Fonction de déclaration perte/vol avec opposition immédiate et transfert gratuit du solde sur nouvelle carte.
Livraison, conditionnement et logistique
- Livraison distincte par service : colisage et étiquetage par bon de commande, modalités précisées sur chaque bon de commande.
- Livraison franco de port, transport sous responsabilité du titulaire ; si envoi postal : recommandé avec AR aux personnes désignées.
- Horaires de remise en jours ouvrables et exigence de délai maximal de livraison indiqué dans l’offre (ne pouvant excéder 4 jours calendaires selon les dispositions communes).
Sécurité et continuité
- Cartes utilisables sur tous TPE, acceptant paiements au centime, en établissement et en ligne ; vérification des approvisionnements et respect des plafonds CNTR.
- Remplacement gratuit des cartes défectueuses ou perdues : délai maximum 4 jours ouvrés (livraison comprise) et transfert gratuit du solde.
Personnalisation et conformité
- Fourniture de spécimens (titre‑restaurant papier et carte physique) comportant toutes les mentions obligatoires (mentions réglementaires, nom employeur, logo, date d'expiration, numéro de série, nom/prénom de l'agent le cas échéant).
Exigences environnementales et reporting
- Fourniture des informations sur composition papier (préférence papier recyclé), lieu de création/impression et taux d'émission carbone pour un titre, plus engagements sur emballages et optimisation logistique.
- États de distribution et de rechargements détaillés (par agent et par service) en formats électroniques et papier pour émargement.
Coûts et prestations incluses
- Offre doit préciser coût global couvrant émission, impression, livraison et appui logistique initial ; détail des frais unitaires (émission, fourniture de carte, chargement) renseignés dans le BPU.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Modalités de livraison
Un spécimen de chaque type doit être intégré au mémoire technique transmis électroniquement via la plateforme de dépôt des offres. Aucune remise physique spécifique d'échantillons n'est exigée.
Produits à fournir
- Spécimen de titre‑restaurant (papier)
- Spécimen de chèque cadeau (papier)
- Spécimen de carte physique (carte)
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