Titres restaurant sur cartes à puce

Gestion des comptes et interface

• Mise à disposition d'une interface de gestion des comptes créditeurs (extranet/portail) et d'un espace salarié associé à chaque support dématérialisé.
• Accès au solde et état du compte via application mobile, serveur vocal et espace client web.
• Crédit des comptes effectué mensuellement après réception de la commande.
• Fourniture d'assistance et formation pour l'administration des commandes et l'utilisation du logiciel dédié.

Délivrance, logistique et conditionnement

• Délivrance des supports selon commandes émises : production et livraison au point de livraison désigné par l'acheteur.
• Délai de livraison maximal indiqué : 5 jours ouvrés pour commandes en ligne.
• Remplacement des titres perdus ou volés à la charge du titulaire, avec procédures de blocage/renvoi.
• Livraisons accompagnées d'un bon de livraison ; emballages adaptés ; transport sous responsabilité du titulaire.

Sécurité, compatibilité et garanties

• Compatibilité des cartes avec lecteurs bancaires standards (ex. Visa/Mastercard) et respect des règles de sécurité applicables aux cartes à puce.
• Activation initiale et opérations nécessitent l'action de l'utilisateur (salarié).
• Durée de validité des supports : minimum 2 ans.
• Garantie de fonctionnement et sécurité du dispositif et du système de gestion des comptes.

Aspects quantitatifs et opérationnels

• Besoin estimé : environ 10 000 titres par an pour environ 60 salariés.
• Montant annuel minimum/maximum contractuellement prévu : 20 000 € HT / 80 000 € HT.
• Mise à disposition d'un interlocuteur dédié pour le suivi opérationnel et les échanges techniques.