Fourniture de titres restaurant

Fonctionnalités opérationnelles et techniques

• Titres nominatifs et tracés (numérotation, millésime, éléments de sécurité) ; traçabilité de la commande à la livraison.
• Interface de gestion pour saisie, passation et traitement des commandes : authentification, ergonomie, gestion des rechargements, tableaux de bord et historiques.
• Capacité de déployer simultanément ou successivement les deux formats et d'assurer la migration/transfert des soldes et des comptes entre supports.
• Conditionnement neutre et sécurisé, stockage conforme aux prescriptions contractuelles, procédures de remise et contrôle à réception.

Support, formation et assistance

• Formation initiale des équipes RH et des utilisateurs sur l'interface de gestion (à distance ou sur site) et accompagnement continu pendant l'exécution.
• Assistance opérationnelle pour la mise en place, la gestion des comptes et la résolution des incidents (perte, vol, défaut carte).

Sécurité, confidentialité et garanties

• Mesures de sécurité pour la délivrance et le transport (conditionnement sécurisé, assurance perte/vol) et exigences de confidentialité des données personnelles liées aux bénéficiaires.
• Garanties et assurances couvrant les prestations et les obligations de performance.

Recyclage et exigences matériaux

• Papier certifié FSC/PEFC ou recyclé et impression éco-responsable.
• Cartes majoritairement en matériaux recyclés avec filière de recyclage gratuite pour cartes expirées ou défectueuses.

Reporting et gestion de fin d'utilisation

• Remontées et rapports dématérialisés sur les émissions, recharges, utilisations et soldes.
• Procédures de restitution, solde, transfert ou gestion des titres périmés/perdus.