Fourniture de titres restaurant

Fonctionnalités et exigences logicielles

• Fourniture d'un logiciel de gestion des commandes permettant la création et la gestion des comptes, les chargements, la traçabilité des mouvements et l'export/import de fichiers.
• Compatibilité obligatoire avec le logiciel de paie SEDIT : import des données d'absences (maladie, accidents, congés exceptionnels, etc.) et prise en compte des temps de présence.
• Transmission des fichiers de commande de façon mensuelle par messagerie électronique.

Conditions de livraison et opérations

• Livraison des cartes et identifiants sous plis scellés, classés par service, accompagnés de listes de contrôle mentionnant mois/année, nom et prénom et nombre de titres par agent.
• Les commandes datées en décembre doivent porter la date de l'année suivante lorsque requis.
• Crédit des cartes : délai contractuel ≤ 24 heures après réception de la commande.
• Délai de livraison des supports cartes ≤ 10 jours ouvrables ; réapprovisionnement en cours de mois à préciser par le titulaire (nombre minimum, coût, délais) avec délai de réapprovisionnement ≤ 4 jours.

Assistance, sécurité et garanties

• Mise à disposition d'une personne référente pendant toute la durée du marché (remplacement à notifier).
• Lister et décrire les dispositifs de sécurisation et anti-contrefaçon présents sur les titres.
• Assurance prise en charge par le titulaire pour perte et vol pendant l'acheminement jusqu'au point de livraison.

Modalités opérationnelles

• Vérifications et réclamations possibles dans un délai maximal de 1 mois après réception.
• Prestations commerciales à indiquer : coût d'achat et de remplacement d'une carte ou forfait de remplacement pour un nombre déterminé de cartes.