Fourniture de titres et cartes cadeaux
Lot n°2 — Cartes cadeaux pour événements familiaux (dématérialisées / support carte)
Objet et volume indicatif
- Fourniture de cartes cadeaux (dématérialisées ou supports cartes à bande) personnalisées pour événements familiaux (volume indicatif : environ 3 595 cartes/an).
Caractéristiques techniques
- Support exigé : cartes non‑à puce (cartes à bandes personnalisées) ; la carte à puce n'est pas acceptable pour ce lot.
- Mentions à apposer : année civile d'émission, numéro de carte, indication de la valeur, mentions légales et réglementaires, mention du nom de l'employeur à imprimer sur la carte, logotype.
- Validité minimale exigée : 12 mois à compter de la date de livraison.
Fonctionnalités numériques et outils
- Espace personnel via application mobile : suivi du solde en temps réel, détail des transactions, verrouillage, opposition, liste des commerces éligibles et hotline.
- Fourniture d'une application test et d'une plateforme cliente (identifiant/mot de passe) pour la passation et le suivi des commandes.
Exécution, conditionnement et livraison
- Commandes ponctuelles via espace client sous forme de fichier Excel nominatif (nombre, événement, montant unitaire, montant total, liste nominative avec matricule et éventuellement nom/prénom de l'enfant).
- Tri et conditionnement par centre/service, classement alphabétique, sous pli par affectation ; livraison franco de port.
- Délai maximal de fourniture instauré dans les documents contractuels (délais précisés dans CCTP applicables).
Gestion des incidents et remboursements
- Fourniture de nouveaux supports sous délai maximum défini en cas d'incident d'acheminement ; réclamations à présenter dans un délai fixé après réception ; remboursement des cartes périmées ou perdues sans frais supplémentaires.
Contraintes spécifiques
- Désignation d'un référent commercial unique et fourniture d'une plateforme test. Tri et conditionnement par centre exigés.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Adresse de livraison
Service Départemental d'Incendie et de Secours des Pyrénées Atlantiques — Service des Marchés Publics — 33 avenue du Général Leclerc - BP 1622 - 64016 PAU cedex
Modalités de livraison
Les échantillons physiques (les cartes exclusivement) doivent parvenir avant la date limite de remise des offres. L'absence d'échantillon entraîne l'irrégularité de l'offre. Après consultation, les échantillons seront mis à disposition des candidats qui pourront les récupérer à leurs frais s'ils le souhaitent.
Produits à fournir
- Cartes reproduisant les caractéristiques du produit fini
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