Achat de titres-restaurant dématérialisés et cartes à puce
Date limite
1 septembre 2026 à 12 hLocalisation
Bayonne (64)Durée
1 an (début prévisionnel 01/01/2027), renouvelable 3 fois (durée totale possible 4 ans)
Budget
Max: 3 500 000 € - Estimation: 2 599 997 €
Description des prestations
Objet principal
Fourniture de titres-restaurant dématérialisés avec, en option, émission et livraison de cartes à puce personnalisées.
Solution dématérialisée
- Application smartphone (carte virtuelle) avec code secret et/ou reconnaissance biométrique.
- Accès web sécurisé pour bénéficiaires sans smartphone.
- Consultation du solde et de l'historique via interface.
Cartes à puce physiques (optionnelles)
- Fabrication, personnalisation et émission de cartes à puce.
- Livraison sécurisée des cartes à l'adresse personnelle des titulaires.
- Responsabilité du fournisseur pour la remise et la gestion des incidents liés au transport des cartes.
Gestion opérationnelle et rechargements
- Rechargement des moyens de paiement de façon mensuelle.
- Paramétrage individuel des cartes selon réglementation (plafonds journaliers, interdictions, absence de découvert autorisé).
- Interface de gestion des comptes créditeurs avec accès identifié (identifiant/mot de passe) et outils de suivi.
Support, sécurité et conformité
- Service après-vente : gestion des réclamations, remboursements et informations utilisateurs.
- Protection des accès et exigences de sécurisation des moyens de paiement.
- Respect des règles applicables aux titres alimentaires (paramétrages réglementaires obligatoires).
Réseau d'acceptation et capacités
- Mise à disposition d'un réseau de restaurateurs et commerçants affiliés pour l'utilisation des titres.
- Capacité de gestion pour environ 1 400 bénéficiaires, avec émission et rechargement au fur et à mesure des commandes.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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