Tierce maintenance applicative des parcs logiciels des six agences de l'eau

Le lot couvre la prise en charge, le pilotage, l'étude d'impact, la maintenance corrective, adaptative et évolutive, l'assistance sur site et la transférabilité des applications de trois agences de l'eau. Les développements sont réalisés sur les environnements mis à disposition via VPN, avec livraisons dématérialisées et suivi dans Redmine (TIKEHEAU).

Le périmètre technique comprend notamment :

• Artois-Picardie : applications d'aides et de téléservices, redevances et éditique ARAMIS, finances, référentiels, données sur l'eau, autosurveillance, sites internet, gestion documentaire, courriers, habilitations et traitements batch ; technologies PHP/Symfony, PHP natif, Oracle, MySQL/MariaDB, Talend, Oracle Forms, Shell et JavaScript.
• Loire-Bretagne : ARES, Extranet bénéficiaires, SIGMA, Instances, Jahia, VERSEAU, applications d'autosurveillance, GIDAF, référentiels ouvrages et interlocuteurs, Nuxeo, services web et éditique StreamServe ; environnements Java/J2EE, JBoss, Oracle, PostgreSQL, Talend et Nuxeo.
• Rhin-Meuse : dématérialisation des dossiers de séances, SIERM, services web et API ADES, suivi du milieu, prêts, flux comptables, redevances, référentiels ouvrages et milieu, back-office AERM et habilitations ; environnements .NET 4.8, PHP 8.2.28, Oracle, MySQL, SQL Server, DevExpress, PL/SQL et Shell.

La prise en charge est réalisée dans les deux mois suivant la réunion de lancement. Elle comprend l'analyse des architectures, composants, sources, maquettes éditiques, interfaces et accès, ainsi que la remise d'une note de synthèse, d'un projet de PAQ puis du PAQ validé. La transférabilité finale comprend la remise de la documentation à jour, les formations ou présentations nécessaires et un compte-rendu dans un délai de deux mois.

Le pilotage comprend les COPIL et COSUI en visioconférence, avec ordre du jour transmis trois jours ouvrés avant la réunion et compte-rendu transmis trois jours ouvrés après. Les études d'impact produisent une analyse des composants, risques, charges et délais. Les corrections incluent le diagnostic, la correction des incidents, les versions applicatives et la documentation associée ; les délais de diagnostic sont de 2 jours ouvrés pour un incident bloquant, 4 jours ouvrés pour un incident majeur et 8 jours ouvrés pour un incident mineur.

Les évolutions et adaptations sont livrées sur les plateformes de développement avec documentation fonctionnelle et technique, dossiers de tests, sources, paramétrages, exécutables, versions mises à jour et fiche d'installation. L'assistance peut porter sur l'installation, la configuration, l'optimisation, le paramétrage et l'intégration des applications, y compris leurs demi-interfaces avec les systèmes externes.