Tierce maintenance applicative

Objet et organisation

Sélection de plusieurs titulaires (multi‑attributaire, jusqu’à 3) pour intervenir sur prises en charge d’applications individuelles via marchés subséquents.
Pour chaque application prise en charge, constitution d’un socle annuel adapté selon niveau de complexité (simple/moyen/complexe) et commandes à bons de commande pour initialisation, prises en charge, correctifs, évolutifs, études et réversibilité.

Méthodologie et outils

Même référentiel méthodologique et outillage que pour le lot 1 : mode Agile favorisé (Scrum), possibilité de cycle en V. Outils imposés : JIRA, GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube, Grafana, JMeter, Katalon, Postman/Swagger.
Environnements cloisonnés fournis ou facilités par l’acheteur ; anonymisation des données de test.

Sections de prestation (par marché subséquent / par application)

Section 1 — Initialisation : réunion de lancement (10 jours ouvrés pour organiser), constitution d’équipe, PAQM, mise en place des outils et instances de gouvernance.
Section 2 — Prise en charge : transfert de connaissances, recouvrement avec prescripteur/ancien titulaire, mise en place des environnements, inventaire, documentation. Commandée une seule fois par application (UO distinctes selon complexité).
Section 3 — Maintenance standard (socle annuel selon complexité) : UO et volumes adaptés par niveau (indicateurs et nombres de demandes/correctifs contractualisés). Possibilité de report partiel des demandes non consommées selon catégorie.
Section 4 — Maintenance évolutive/adaptative : sprints Agile par profil/complexité, études d’impact, adaptations techniques, commandes via UO du bordereau ; atelier de cadrage puis proposition technique/financière sous 5 jours ouvrés.
Section 5 — Rétro‑documentation : création/mise à jour via UO S5.UO5.x.
Section 6 — Réversibilité : UO S6.UO‑L2‑REV‑* selon complexité.

Unités d’œuvre (exemples fournis)

Initialisation : S1.UO‑L2‑INIT.
Prise en charge par complexité : S2.UO‑L2‑MAINT‑SIMPLE / ‑MOYEN / ‑COMPLX.
Socles annuels : S3.UO‑L2‑SIMPLE / S3.UO‑L2‑MOYEN / S3.UO‑L2‑COMPLX.
UO unitaires correctifs/assistance : S3.UO‑BLO, S3.UO‑MAJ, S3.UO‑MIN, S3.UO‑ASS (avec paliers de quantités).
Évolutifs et études : S4.UO‑EVO‑*, S4.UO‑EIC, S4.UO‑ETU‑MIN/MAJ, S4.UO‑ADA‑MIN/MAJ, S4.UO‑TRX‑SPECIF.
Rétro‑documentation et réversibilité : S5.UO5., S6.UO‑L2‑REV‑.
Comitologie : UO‑GOUV‑*.

Modalités spécifiques

Marchés subséquents attribués par mise en concurrence entre titulaires du lot 2 ; attribution à l’offre économiquement la plus avantageuse.
Les prix UO figurant à l’annexe constituent des prix plafond pour les marchés subséquents ; les titulaires peuvent proposer des prix inférieurs lors des marchés subséquents.

Contraintes opérationnelles

Réversibilité, PAQM, comitologie et modalités techniques identiques à celles décrites pour le lot 1.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: TMA périmètre initial