Fourniture de tests TOEIC et prestations associées

L’accord-cadre couvre l’organisation, dans les locaux d’IFP School, de sessions institutionnelles TOEIC « Listening and Reading » en format papier-crayon, sous agrément ETS. Le test évalue la compréhension écrite et orale en anglais. Les repères indiqués sont de 785 points minimum pour le niveau B2 et de 945 points minimum pour le niveau C1 selon la grille ETS Global. Les salles conformes aux exigences ETS Global représentent un potentiel de plus de 165 places, sans engagement de volume de la part d’IFPEN.

Fourniture et sécurisation du matériel

Le titulaire fournit les tests agréés par l’éditeur officiel, avec l’ensemble des éléments nécessaires : fascicules d’examen, feuilles de réponses, instructions aux examinateurs, rapport de session, rapport d’irrégularité, CD ou autre support physique numérique d’enregistrement sonore, ainsi que les matériels spécifiques aux aménagements destinés aux personnes en situation de handicap.

Les tests sont livrés en colis ou courrier fermé et sécurisé. Les frais de livraison, de retour et d’affranchissement sont inclus dans le prix unitaire. Le titulaire assure la sécurisation du matériel jusqu’à sa réception par IFP School, puis jusqu’à sa réception après retour. IFP School vérifie le contenu dans les 24 heures ouvrées suivant la livraison et conserve le matériel dans un lieu sécurisé accessible aux administrateurs du centre de test. Seuls les tests effectivement utilisés sont facturés ; les tests non utilisés sont retournés avec ceux destinés à la correction.

Les dates des sessions sont communiquées au titulaire au moins 4 semaines avant la session. Le matériel doit être livré au moins 5 jours ouvrés avant le test. En cas d’erreur ou de détérioration, le titulaire met en œuvre le dispositif prévu dans son offre pour garantir la tenue de la session.

Correction et résultats

IFP School transmet les tests au titulaire dans les 48 heures ouvrées suivant la session, avec le matériel nécessaire au retour. Le titulaire corrige les tests papier ; la correction est comprise dans le prix du test. Le délai standard de correction ne dépasse pas 10 jours ouvrés à compter de la réception du retour. Une correction plus rapide doit pouvoir être organisée en cas d’urgence signalée par IFP School, selon les modalités proposées dans l’offre.

Le titulaire remet une liste globale comprenant, pour chaque candidat, le score global et les scores de chaque partie, ainsi que les statistiques de session : moyenne, distribution statistique et plage des scores. Cette liste est fournie au plus tard dans les 10 jours ouvrés suivant la réception des tests à corriger.

Les attestations individuelles de résultats sont remises en format digital ou papier selon la commande. Elles indiquent notamment le score global, les scores Listening et Reading, les compétences validées et la correspondance avec les niveaux A1 à C1 du CECRL. Elles sont transmises dans les 15 jours ouvrés suivant la réception des tests à corriger ; les versions papier sont imprimées sur papier sécurisé et expédiées aux frais du titulaire. Le titulaire doit pouvoir fournir des duplicatas pendant la durée de validité des attestations et vérifier puis communiquer un score demandé par une institution dans un délai de 10 jours ouvrés, pendant les deux années suivant l’envoi de l’attestation.

Formation à l’administration des sessions

Sur demande, le titulaire forme et habilite les nouvelles personnes chargées d’administrer et de surveiller les sessions en qualité de TCA. La formation peut être organisée dans les locaux d’IFP School, sur le site du titulaire, sur un site désigné par celui-ci ou à distance ; les formations en ligne sont privilégiées. Le contenu, la durée, les modalités, la durée de validité de l’habilitation et son renouvellement sont précisés dans l’offre du titulaire. Le renouvellement simple par quiz en ligne est notamment examiné dans la réponse technique.

Organisation, suivi et continuité

L’exécution se fait par bons de commande. Le titulaire décrit dans son offre les moyens humains, la méthodologie, les modalités de commande, de modification et d’annulation, ainsi que, le cas échéant, sa plateforme en ligne, ses prérequis, ses niveaux de validation et ses restitutions statistiques. Le responsable des relations élèves et alumni d’IFP School est l’interlocuteur habilité pour commander, modifier et valider les prestations sur cette plateforme lorsqu’elle est utilisée.

Le titulaire doit prévoir des effectifs qualifiés et expérimentés, un référent contrat, une organisation garantissant la continuité de service et des remplaçants de qualification équivalente. Tout intervenant est soumis à validation préalable d’IFP School. Les absences, départs et remplacements doivent être signalés et organisés sans interruption de service ; le remplacement inclut la transmission des connaissances et ne peut modifier les prix ou délais.

Les prestations doivent respecter les règles ETS, les exigences de sécurité du site, les obligations de protection des données personnelles et les engagements de qualité, de contrôle de conformité et d’amélioration continue présentés dans l’offre. Aucun matériel ni équipement n’est mis à disposition du titulaire ; un local peut être mis à disposition pour une formation uniquement si celle-ci ne peut être réalisée sur le site du titulaire ou à distance.