Tests de compétence en anglais professionnel TOEIC

Le titulaire fournit, corrige et délivre les résultats de tests de compétences en anglais professionnel TOEIC pour les étudiants de l’Université de Strasbourg. La certification, reconnue internationalement, évalue la compréhension orale et écrite dans un contexte professionnel et doit couvrir au minimum les niveaux A2 à C1 du CECRL. Le volume indicatif est de 600 à 1 400 tests par an, sans valeur contractuelle.

Formats et organisation des sessions

Les tests sont proposés sous forme de questionnaires à choix multiple, en format papier avec enregistrement sonore sur CD ou autre support physique numérique, et en format numérique. Les épreuves peuvent être organisées :

• En présentiel, sur support papier ou numérique, sous la surveillance du personnel de l’Université ;
• À distance, sous la surveillance du titulaire ou de sa plateforme de télésurveillance.

Le titulaire doit être agréé par l’éditeur officiel pour l’intégralité du processus, de la fourniture à la délivrance des résultats. Il fournit une plateforme de passation pour les étudiants et une plateforme d’administration. Les dates de session sont déterminées par l’Université. Le candidat indique le délai minimal de programmation des sessions papier et numériques.

Les tests papier, comprenant le questionnaire à choix multiple et l’enregistrement sonore, sont livrés dans un délai maximal de 11 jours ouvrés après réception du bon de commande, par un moyen sécurisé et traçable. Les tests non utilisés sont retournés à l’Université avec ceux transmis pour correction. Seuls les tests effectivement utilisés, correspondant aux étudiants présents ou ayant terminé le test selon le format, peuvent être facturés ; un test dont le cachet n’est pas ouvert ou dont le code n’est pas utilisé ne peut pas être facturé.

Correction, résultats et attestations

Pour les tests papier, l’Université transmet les copies au titulaire dans un délai maximal de 5 jours après la session. Le titulaire fournit le matériel et l’affranchissement nécessaires au retour et prend en charge les frais de livraison et de retour. Il corrige les tests et transmet les résultats aux étudiants et à l’établissement dans un délai maximal de 10 jours ouvrés après réception.

Pour les tests numériques, les résultats sont adressés au candidat au plus tard 48 heures après le test et l’attestation des scores est envoyée par voie postale ou numérique dans un délai maximal de 7 jours après la session. Les scores sont accessibles en ligne dans un délai maximal d’un jour ouvré après le test ; le certificat est transmis électroniquement à l’adresse universitaire de l’étudiant dans les 15 jours suivant la fin de la session, hors cas litigieux.

Les livrables comprennent :

• La liste globale des résultats de la session et les scores individuels de chaque étudiant, avec les scores de chaque partie ;
• Une attestation officielle, sur papier sécurisé ou au format numérique, comportant le score par section, le score total et le descriptif des compétences ;
• Les informations statistiques de session : moyenne, distribution et plage des scores ;
• Des résultats certifiés, reconnus par l’éditeur officiel et vérifiables en ligne sur son site ;
• La vérification et la communication de tout score demandé par une institution pendant les 2 années suivant l’envoi de l’attestation officielle.

Formation, accessibilité et surveillance

Une formation gratuite à l’administration de la plateforme et à la surveillance des tests est assurée en français auprès d’une dizaine de membres du personnel de l’Université. Son contenu, sa durée et ses modalités sont détaillés dans l’offre. Les sessions à distance sont surveillées par le titulaire ; les sessions en présentiel le sont par le personnel de l’Université. Un surveillant formé peut surveiller 24 étudiants.

La solution en ligne doit répondre au RGAA et permettre l’accès autonome des étudiants en situation de handicap. Elle doit notamment pouvoir intégrer une majoration du temps, la lecture par synthèse vocale, une police accessible telle qu’Arial et des écoutes supplémentaires des documents sonores. Une salle dédiée et l’accompagnement par un secrétaire habilité peuvent être prévus ; l’étudiant et le secrétaire peuvent échanger oralement pendant l’épreuve, sous surveillance de l’Université.

Pour les épreuves en ligne, le candidat décrit les moyens de lutte contre la fraude, notamment au moyen d’équipements standards tels qu’une webcam et un microphone.

Pilotage, disponibilité et contrôles

Le titulaire désigne un interlocuteur unique compétent et un remplaçant de même niveau d’expertise. Cet interlocuteur participe à une réunion de lancement, aux réunions de lancement de campagne des années suivantes et à une réunion annuelle de fin de campagne. Les périodes d’indisponibilité programmées de la plateforme sont signalées au moins 15 jours à l’avance ; aucun test ne doit être proposé pendant ces périodes et, en cas de défaillance, la plateforme doit être remise en service dans les 48 heures.

Une réunion de lancement est organisée dans les 10 jours ouvrés suivant la notification et les premiers tests doivent être organisés au plus tard un mois après celle-ci. La formation des administrateurs doit commencer au plus tard dans les 2 semaines suivant la notification. Une fois par an, le titulaire fournit gratuitement un récapitulatif électronique du nombre de tests livrés et corrigés, détaillé par composante de l’Université, au plus tard un mois avant la date anniversaire du marché.

Les vérifications qualitatives et quantitatives sont réalisées dans les 15 jours suivant la transmission de la liste des résultats, notamment par comparaison entre le nombre d’étudiants ayant finalisé le test et le nombre de résultats transmis et facturés. L’admission est prononcée dans les 7 jours suivant la période de vérification, avec admission tacite en l’absence de notification.