Télésurveillance des bâtiments communaux

La prestation porte sur la connexion et la télésurveillance de 24 sites équipés de centrales d’alarme Siemens/Vanderbilt et de transmetteurs homologués NF-A2P. La connexion doit être opérationnelle le 30 décembre 2026 à 16 heures. Les horaires de surveillance et la description détaillée des matériels sont remis après notification.

La station centrale reçoit, affiche, enregistre et traite automatiquement les alarmes, mises en et hors service, tests cycliques et informations de maintenance. Elle doit être compatible avec les installations existantes et disposer d’une station de secours à basculement automatique. Les stations sont de type P2 selon les prescriptions APSAD ; la réception des signaux doit utiliser un matériel homologué et agréé APSAD.

La traçabilité commence dès la réception du message et couvre les actions des opérateurs, les appels, les sonneries ou occupations, la durée des communications et le contenu des échanges. Les informations doivent rester disponibles pendant le marché et au minimum deux mois après leur traitement. Une alarme technique est déclenchée et enregistrée lorsque les opérations programmées ne suivent pas les procédures et délais prévus.

La prestation comprend notamment :

• acquisition et traitement des alarmes, mises en/hors service et tests cycliques ;
• signalement des alarmes, absences de mise en service et dysfonctionnements selon la procédure d’intervention ;
• forfait annuel de 100 interventions pour l’ensemble du parc, incluant déplacement et intervention ;
• transmission des informations aux personnels habilités par le maire et rapport après chaque intervention ;
• rapport quotidien dématérialisé des événements à la Police Municipale ;
• réunion trimestrielle de synthèse et de préparation du trimestre suivant ;
• fourniture d’un logiciel et/ou d’une application mobile consultable sur ordinateur et smartphone pour le suivi des transmissions.

Les opérateurs préviennent l’équipe d’intervention ou les services communaux par téléphone. Après alarme authentifiée, l’équipe se rend sur site selon la procédure applicable. Sur place, l’agent vérifie la situation et indique à la personne référente les dispositions à prendre. Une clé « Passe » et un badge sont mis à disposition du prestataire. Les interventions doivent être justifiées ; pour les alarmes mineures, une preuve de l’impossibilité de joindre le contact est requise lorsque l’intervention ne correspond pas à la procédure.

Une surveillance exceptionnelle peut être demandée après une intervention lorsque la commune ne peut réparer la dégradation ou en cas de risque de récidive. Un forfait de 4 heures prévoit également la mise à disposition d’un agent sur le territoire communal pour renforcer la surveillance de manifestations communales. Les véhicules doivent respecter la réglementation de la ZFE de Grenoble-Alpes-Métropole ; l’utilisation de véhicules à faibles ou très faibles émissions est encouragée.