Maintenance, travaux et télésurveillance des installations de sûreté

Le titulaire assure la prise en main des sites, la programmation des transmetteurs, les tests de mise en service, la rédaction et la mise à jour des consignes par bâtiment ainsi que l’accompagnement du service Patrimoine.

Les consignes tiennent notamment compte de l’activité du site, des horaires d’ouverture, de la localisation du déclenchement et des risques pour les intervenants. La prise en compte d’une alarme doit intervenir entre 1 et 3 minutes maximum. Un interlocuteur unique, joignable de 8 h à 17 h, est désigné. Les consignes sont transmises au plus tard 1 mois après la notification et les rapports initiaux d’analyse des risques au plus tard 2 mois après la notification.

Un rapport d’analyse est établi pour chaque bâtiment : risques et failles de sûreté, équipements, plans de couverture, zonages, évolutions technologiques ou réglementaires et préconisations. Un rapport annuel récapitule par bâtiment les alarmes, interventions, opérations de maintenance et travaux réceptionnés ; il est transmis au plus tard le 31 janvier de l’année suivante.

Maintenance

La maintenance préventive et corrective couvre les installations d’alarme anti-intrusion, de contrôle d’accès, de visiophonie et de vidéosurveillance, conformément à la NF EN 13306. Le titulaire propose un plan détaillé comprenant un planning et des gammes par typologie d’équipement.

Une visite annuelle minimale comprend notamment :

• nettoyage et vérification générale des équipements, centrales, coffrets, baies, lecteurs, visiophones et caméras ;
• contrôle des fermetures mécaniques et électromécaniques, alimentations, connexions, batteries et autonomie hors secteur ;
• essais généraux, vérification du logiciel d’exploitation, sauvegarde des bases de données et rapport écrit de visite ;
• réalisation des opérations correctives en cas de panne constatée pendant la visite.

La maintenance conditionnelle inclut le remplacement des consommables et des équipements défaillants ou vétustes. Les éléments inférieurs à 50 € sont intégrés au prix global forfaitaire ; les éléments supérieurs sont estimés au BPU. Les anomalies bloquantes sont corrigées sous 1 jour ouvré, les anomalies non bloquantes majeures sous 3 jours ouvrés maximum et les anomalies non bloquantes mineures logicielles sous 5 jours ouvrés maximum. Une solution palliative temporaire est mise en place lorsqu’une anomalie bloquante ne peut être réparée dans le délai requis. La première année, la maintenance corrective des installations nouvelles relève de la garantie ; à partir de la deuxième année, maintenance préventive et corrective sont dues.

Travaux et mise en service

Les travaux comprennent la dépose propre et le retraitement des anciennes installations, l’effacement définitif des données et la remise d’un certificat, ainsi que le rebouchage des percements avec restitution du degré coupe-feu. Les systèmes d’alarme, de contrôle d’accès, de visiophonie et de vidéosurveillance doivent être nativement interopérables, compatibles avec les installations existantes et fondés sur des équipements techniques et informatiques VANDERBILT. Les mises à jour logicielles et firmware nécessaires sont incluses.

Le titulaire définit le fonctionnement, paramètre et met en service les installations. Il forme les gestionnaires principaux à la gestion complète du logiciel alarme et badges et les utilisateurs à l’utilisation simplifiée de l’alarme et à l’encodage des badges. Les OPR comprennent les essais, la vérification de conformité de pose, la constatation des imperfections, la remise en état et la réception. La recette technique comporte un contrôle visuel du positionnement, du câblage, des fixations, de l’esthétique et du repérage, ainsi qu’un contrôle fonctionnel des équipements et de leurs liaisons avec la télésurveillance.

Le DOE remis avec les OPR comprend les manuels, la liste détaillée des équipements et câblages, les fiches techniques, la recette, les sauvegardes, les codes d’accès, le bilan des puissances, les synoptiques, plans de localisation et de câblage, schémas électriques et tableaux de périodicités de maintenance, consommables et mises à jour.

Équipements et performances

Les installations disposent d’une alimentation secourue assurant 72 heures minimum d’autonomie en fonctionnement normal, avec remise en service automatique au retour du secteur. La centrale VANDERBILT comporte notamment 8 zones extensibles à 128, 6 sorties extensibles à 128, 250 utilisateurs, une mémoire d’au moins 10 000 événements, 500 utilisateurs en contrôle d’accès, une connexion IP avec secours GSM et jusqu’à 6 canaux pour la levée de doute.

Le contrôle d’accès IP comprend des contrôleurs autoprotégés, des communications sécurisées, une sauvegarde d’au moins 2 000 événements en cas de perte du serveur, la gestion des portes, serrures, contacts, boutons de sortie et alarmes d’énergie, ainsi que des claviers et lecteurs conformes à l’architecture 1 de l’ANSSI. Les badges porte-clés Mifare ont une portée de 3 à 6 cm ; les cartes Mifare DesFire EV1 8K utilisent un chiffrement AES et une portée de 3 à 6 cm. Un encodeur USB 13,56 MHz est prévu.

Les détecteurs anti-intrusion sont anti-effraction, anti-couvrement, autoprotégés et certifiés NF A2P 3 boucliers. Les détecteurs double technologie couvrent au minimum 12 × 12 m ; les détecteurs d’ouverture sont IP68, précis à 1 cm et fonctionnent de -25 °C à 70 °C. Les sirènes dépassent 110 dBA à 1 m, avec batteries 12 V 2 Ah ; la sirène extérieure est NF A2P type 3, IP44/IK07 et anti-UV. Les zones peuvent être indépendantes, horaires, à badge ou code, avec préalarme et zones de surveillance 24 h/24.

La visiophonie IP comprend des platines adaptées aux personnes handicapées, une boucle à induction auditive, une caméra grand angle de 170°, une vision jour/nuit, l’enregistrement et le report d’ouverture vers ordinateurs et GSM. La vidéosurveillance utilise des caméras IP filaires ou Wi-Fi sécurisé. Les dômes extérieurs sont 360° horizontal et 180° vertical, 1080p, 2 mégapixels minimum, vision infrarouge à 80 m, zoom optique 30× minimum, IP66, IK10, PoE/High PoE, 24 images/s, latence inférieure à 180 ms et masquage de 8 zones de confidentialité minimum. Les caméras fixes sont Full HD, 3 mégapixels minimum, avec vision infrarouge à 30 m, IP66 et température de fonctionnement de -20 °C à +50 °C.

L’enregistrement client-serveur prévoit 3 niveaux d’utilisateurs, une conservation réglementaire en boucle, au moins 20 entrées extensibles à 25, 25 caméras à 24 images/s pendant 15 jours, RAID 5, réseau Gigabit et onduleur 5 kVA. Les caméras sont posées hors d’atteinte du public à au moins 4 m ; les mâts ont une hauteur minimale de 6 m.

Télésurveillance et interventions

La télésurveillance et les interventions de sécurité couvrent l’ensemble des bâtiments gérés, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. La prise en charge des alarmes intervient en moins de 3 minutes. La prestation inclut les tests cycliques journaliers, la réception et l’analyse des alarmes, l’appel du service d’astreinte et le déclenchement des interventions selon les consignes. La gestion des boutons d’agression comprend la levée de doute et l’appel à la police municipale. Une levée de doute vidéo peut être assurée comme prestation supplémentaire éventuelle.

Les interventions comprennent la vérification extérieure du site, des clôtures, portails, portes, fenêtres et ouvertures, une vérification intérieure selon les consignes, les mesures de sauvegarde urgentes, la remise sous alarme et un compte rendu dématérialisé. Après déclenchement d’une alarme, l’arrivée sur site intervient sous 30 minutes maximum. Un site internet réunit par bâtiment les consignes, plans, historiques téléchargeables au format Excel, rapports d’intervention, rapports initiaux et rapports annuels.