Téléphonie fixe et mobile et fourniture de terminaux

Numérotation et acheminement

• Gestion des acheminements en SDA et non-SDA ; portabilité des numéros existants.
• Option d'inscription à l'annuaire ou non, à préciser et éventuellement facturable.

Facturation et pilotage

• Structure de facturation par comptes/sous-comptes ; facturation mensuelle ou bimestrielle ; factures électroniques via Chorus Pro avec fourniture d'une facture papier explicite.
• Remise d'états de taxation analytiques électroniques (EXCEL/CSV) contenant au minimum : poste appelant, date/heure, numéro appelé, identifiant de destination, durée, coût.
• Portail d'administration pour suivi de consommation, gestion des abonnements/options et demandes d'actions sur lignes.

Maintenance, garanties et garantie de rétablissement (GTR)

• Maintenance préventive et corrective ; interventions planifiées en dehors des heures d'ouverture si nécessaire.
• Garantie minimale 1 an pour prestations, 2 ans pour terminaux portables ; maintenance exigée 3 ans à compter de l'admission.
• GTR attendue : délais d'intervention à préciser par l'offre ; rubriques prévues pour GTR 4h 7j/7 24h/24 pour certains accès.

Contraintes d'intégration et conformité

• Compatibilité obligatoire avec commutateurs Alcatel existants ; coordination requise avec l'intégrateur local.
• Trunks SIP adaptés aux pare-feu existants (Fortigate 200E) ; titulaire certifié ou détenteur d'une licence opérateur ARCEP (L33-1, L34-1 ou équivalent) à notifier.