Fourniture et maintenance de la téléphonie et des télécommunications

Solution de téléphonie centralisée

Reprise du serveur 3CX existant ou fourniture et installation d'un nouveau serveur 3CX en datacenter.
Reprise des SDA et configurations existantes, portabilité des numéros et reproduction de l’exploitation actuelle.

Fonctionnalités téléphonie fixe et mobilité

SDA par poste fixe, transferts vers standard, SVI avec file d'attente, messages d'accueil et signature vocale.
Enregistrement des messages par les utilisateurs, annuaire interne et numéros abrégés, statistiques d'usage (consommation par SDA, types d'appels).
Gestion simple des postes (ajout/modification), mobilité interne et handover DECT↔mobile.
Fourniture de téléphones Android compatibles 4G/5G, accessoires, configuration et activation des terminaux, garantie maintenance (minimum 2 ans) et options de sécurité mobile.

Couverture radio et DECT

Analyse de couverture DECT et des éléments radio associés, proposition justifiée des architectures et des bornes, solutions pour salles, murs et écoles.

Architecture réseau, opérateur et performance

Hébergement en datacenter adapté, architecture opérateur avec redondance multi-opérateurs (MPLS, VPN/SD-WAN, option SASE) et pare-feu.
Exigences de qualité de service (latence, gigue, pertes, MOS) et capacité de liaison (ex. exigences de débit minimales pour les accès voix, QoS priorisant la voix).
Sécurisation des flux voix/données (TLS/SRTP pour SIP, segmentation VLAN, pare-feu) et interconnexion sécurisée par site.

Sécurité, conformité et audits

Mise en œuvre de mesures de sécurité et conformité (PSSI/PRA/PCA, gestion des incidents, journalisation).
Réalisation d'audits et tests de sécurité (tests de pénétration et autres audits) et traçabilité des actions et sous-traitants.

Exploitation, maintenance et gouvernance

Organisation du déploiement, plan de migration, formations, assistance et support, supervision et journalisation des interventions.
Maintenance préventive et corrective avec SLA, reporting, disponibilité de référents, modalités d'intervention (horaires ouvrés, hors heures, etc.).
Espace documentaire partagé pour échanges et livrables techniques (inventaires, sauvegardes de configuration 3CX, plans de recette).

Reversibilité et transfert de connaissances

Modalités de transfert des configurations et documents techniques, remise des éléments nécessaires à l'exploitation future, prestation forfaitaire de réversibilité.

Responsabilité sociétale et conformité matériel

Proportion minimale de matériels issus du réemploi/remise en état (exigence RSE), traçabilité et garanties associées; conformité RoHS requise.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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