Abonnements d'accès internet très haut débit

Caractéristiques techniques obligatoires

• Débit symétrique avec plusieurs paliers commercialisables.
• Attribution d'une plage IPv4 de taille /28 (14 adresses publiques utilisables).
• Coordination des adresses et du nommage avec les organismes d'adressage.
• Description détaillée de l'infrastructure technique : technologies, protocoles, architecture, modes d'administration, évolutivité.

Équipements et maintenance

• Fourniture, installation et maintenance des équipements d'accès (routeur/commutateur) nécessaires.
• Maintenance préventive et corrective ; intervention sur site par technicien si nécessaire.

Exploitation et supervision

• Supervision continue (24/7, au moins logicielle) du lien physique et de la bande passante.
• Service d'assistance et de maintenance disponible du lundi au vendredi, 8h–18h.

Garanties de service et délais opérationnels

• G.T.R. contractuel exigé : 4 heures maximum.
• Délais opérationnels : 2 jours ouvrés pour modifications logiques, 5 jours ouvrés pour évolution de bande passante ou modifications de comptes distants, 30 jours ouvrés pour déménagements/ouvertures/fermetures.

Reversibilité et livrables

• Transmission de la documentation et des connaissances permettant la reprise des services en fin de contrat ou en cas de résiliation.

Contraintes contractuelles

• Présentation dans le mémoire technique des débits proposés, des équipements, de l'architecture, des SLA et des modalités de gestion et d'évolutivité.
• Pénalités applicables en cas de non-respect des engagements de G.T.R. et des SLA.