Télécommunications mobiles et fixes

Téléphonie mobile (voix, SMS/MMS, data)

• Offres de forfaits voix et messagerie : forfaits Voix + SMS + MMS illimités (hors zones étrangères) et variantes avec DATA.
• Offres DATA : forfaits avec DATA intégrée (à minima 50 Go), forfaits DATA illimitée sans réduction de débit, et forfaits DATA seuls pour tablettes/clés/routeurs avec accès 5G.
• Gestion de la portabilité GSM et DATA : portage des numéros sans rupture entre opérateurs, remplacement des cartes SIM si nécessaire, portage maintenu pendant toute la durée contractuelle.
• Fourniture et maintenance de matériels associés : terminaux, clés 4G/5G, routeurs, cartes SIM et accessoires; installation et reprise éventuelle de matériels.
• Solutions d'amélioration de couverture : options d'extension et d'amélioration de couverture indoor/outdoor (ex. petites cellules/femtocells) à proposer en option tarifée.
• Outils de gestion : extranet pour administration du parc, reporting d'utilisation, tableaux de bord et export des données.
• SLA et qualité de service : indicateurs de performance (disponibilité, taux d'échec d'appel/données, délais de rétablissement) avec engagements de niveaux de service et organisation du support.

Téléphonie fixe (voix et circuits associés)

• Fourniture de services de téléphonie fixe traditionnels ou basés sur IP, y compris abonnements, ports, acheminement des communications entrants/sortants et circuits associés.
• Études préalables, travaux d'installation, fourniture d'équipements, contrôles et documentation technique des liaisons et des installations.
• Portabilité et maintien de la numérotation : procédures de portabilité des numéros fixes, reprise des numéros existants et maintien des plans de numérotation.
• Maintenance et SAV : organisation des interventions, plages horaires, effectifs et qualifications techniques, modalités de déclenchement et délais d'intervention/rétablissement.
• Outils de suivi et reporting des actifs fixes et des interventions.

Sécurité, continuité et conformité

• Exigences de sécurisation des accès aux services et aux systèmes d'information, résilience et redondance des liaisons critiques, continuité de service, et responsabilités d'exploitation.
• Conformité réglementaire des prestations relatives aux télécommunications et aux obligations techniques.

Options, variantes et facturation

• Proposition d'options tarifées (couverture améliorée, services additionnels, reprises/reconditionnement d'équipements, services SMS professionnels, etc.) et saisie de ces options via bordereau de prix (BPU).
• Modalités de facturation modulaires : facturation des forfaits, des consommations exceptionnelles, des coûts de portage et des prestations ponctuelles.