Système de réservation et gestion des espaces et matériels

Modes d'accès et intégrations

• Interface web native pour réservation directe (mode principal).
• Intégration bi‑directionnelle avec Microsoft Outlook/Exchange (synchronisation et versions supportées à préciser).
• Interface optionnelle pour liaison avec Formeis et autres systèmes tiers (option non éliminatoire).

Exigences techniques et sécurité

• Architecture full‑web adaptée au modèle SaaS et aux modes d'hébergement proposés.
• Hébergement des données dans l'Union européenne et conformité RGPD (DPA attendu).
• Sécurité : chiffrement TLS 1.2 minimum, traçabilité des actions, contrôle d'accès, journalisation des événements.
• Accessibilité numérique : niveau de conformité RGAA à préciser dans l'offre.
• Disponibilité et performances : engagements de niveaux de service (SLA) et modalités de basculement à fournir.

Déploiement, formation et support

• Accompagnement au paramétrage initial et plan de déploiement détaillé.
• Formations dédiées : sessions pour administrateurs système et pour utilisateurs finaux (durées et contenus à préciser par l'offre).
• Maintenance corrective et évolutive, support et hotline renforcée lors de la mise en production; modalités et périmètre des prestations à détailler.

Données et réversibilité

• Propriété des données, modalités de restitution et procédure de réversibilité à préciser (format des exports, délais et prises en charge technique).

Livrables attendus

• Présentation de la solution, planning de déploiement, roadmap, références clients et preuves de capacité à assurer la réversibilité et la sécurité des données.