Système de billetterie et contrôle d'accès pour piscines

Composantes logicielles

• Fourniture des licences d'exploitation du logiciel de gestion des abonnements, réservations, planning d'activités, encaissements et régie de ventes.
• Maintenance applicative (corrective, évolutive) et support, y compris tiers maintenance applicative, hotline et télémaintenance.
• Interfaces/API pour échanges avec les SI existants (ex. Hélios, CIVIL Net Finances, API Adresse/BAL, compatibilité KorriGo, PMS futurs).
• Portail usagers web/borne tactile avec paiement en ligne et possibilité d'intégration d'un SSO (AD/LDAP/SAML/OpenID).

Équipements et matériels

• Fourniture et installation de matériels de contrôle d'accès : tourniquets, barrières, lecteurs RFID/cartes, dispositifs PMR, bornes horaires, automates, postes de caisse.
• Équipements de comptage et vidéosurveillance compatibles avec l'architecture logicielle fournie.
• Paramétrage des droits d'accès et des habilitations pour profils internes et externes.

Intégration, migration et exploitation

• Reprise et migration des données existantes (dont données Elisath et cartes RFID) vers le nouveau système, avec procédures de validation et contrôle qualité des données.
• Développement et paramétrage des interfaces et connecteurs nécessaires, tests d'intégration, recettes (VA, VSR) et procédures d'admission.
• Exigences de performances (temps de réponse applicatif, exports, requêtes) et traçabilité complète des actions horodatées; logs exportables.

Hébergement, sécurité et conformité

• Offre SaaS ou On-Premise possible; si SaaS : hébergement sur plateformes françaises, environnements préproduction/production et sauvegardes quotidiennes.
• Exigences de sécurité et conformité : RGPD, RGAA (accessibilité), règles RGSI et traçabilité; gestion des logs; disponibilité ciblée ≥ 99,5% (SLA définis).
• Procédure et documentation de réversibilité et restitution des données (délai de restitution précisé en annexe technique).

Déploiement, conduite de projet et formation

• Conduite de projet avec responsable dédié, planning de déploiement, réunions de lancement et comité de pilotage.
• Phasage : installations, paramétrages, tests, migration, recettes et mise en production.
• Transfert de compétences et formation des administrateurs fonctionnels et DSI, formation des agents, documentation exhaustive en français.

Garantie et SLA

• Garantie minimale logicielle (période initiale définie), maintenance préventive et évolutive, GTI/GTR avec SLA spécifiques, modalités de facturation distinctes prévues pour hébergement/maintenance/évolutions.