Location de maintenance et logiciel de billetterie

Modules fonctionnels principaux

• Billetterie : gestion des visites individuelles, groupes et scolaires ; réservation (créneaux/horaires/langues) ; édition de billets physiques et dématérialisés (QR codes) ; panier multi‑produits et gestion des tarifs, remises et tarifs spécifiques.
• Boutique / POS : encaissement rapide, gestion des prix, gestion et synchronisation des stocks par site, traçabilité des ventes, fonctionnement hors ligne et synchronisation multi‑sites.
• Restauration : prise de commande via terminaux tactiles (PAD), gestion des tables et des commandes en cuisine, gestion des taux de TVA et des modes de paiement (titres restaurant, chèques vacances, etc.), édition de factures.
• Réservations et contrats : réservation individuelle et groupée, mise à jour du planning en temps réel, envoi automatique de documents par email, historique et traçabilité des modifications.
• Stocks et logistique : catalogues synchronisés, contrôle des stocks par site, alertes de rupture, inventaires et transferts inter‑sites.

Outils de pilotage et reporting

• Tableau de bord « performance et aide à la décision » avec indicateurs temps réel : fréquentation, CA par site/activité, panier moyen, classement produits.
• Exports et formats : CSV / Excel / PDF pour rapports et exports comptables.
• Intégration d'outils d'analyse : balises de suivi web, comportement d'achat et utilisation de modèles prédictifs basés sur IA (prévision de fréquentation, CA, recommandations tarifaires et offres promotionnelles).

Intégration comptable et flux

• Décomposition et routage des flux comptables compatibles DGFiP (PES, Chorus Pro) et régie de recettes avec compte de dépôt et suivi des encaissements.
• Formats d'export et procédures pour alimentation des systèmes comptables.

Déploiement, gouvernance et livrables

• Conduite de projet : définition des prérequis, pilotage des intervenants, plan qualité, plan de recettes, planning détaillé et livrables (cahier de recettes, guides, supports de formation).
• Reprise des données : migration des produits, clients et historiques depuis l'existant et validation par recette.
• Documentation : notice d'utilisation, documentation technique et fonctionnelle, procédures de transfert de compétences et documentation de réversibilité.

Architecture, sécurité et exploitation

• Architecture SaaS avec mécanismes de dégradé et reprise, sauvegardes régulières et capacités d'exploitation multi‑sites avec consolidation des données.
• Sécurité : conformité aux exigences CCSC (cahier des clauses simplifiées de cybersécurité), journalisation et traçabilité des opérations et accès.

Maintenance et accompagnement

• SLA d'hébergement et d'assistance technique, assistance au démarrage, plan d'évolutions applicatives et gestion des incidents.
• Formation multi‑niveaux (administrateurs, techniciens, utilisateurs finaux) et accompagnement de la conduite du changement.