Surveillance et télésécurité des locaux

Le marché couvre l’organisation de rondes de sécurité et la télésécurité de cinq sites administratifs, avec une partie forfaitaire pour les prestations régulières et une partie à prix unitaires pour les interventions ponctuelles commandées selon les besoins.

Les configurations prises en compte comprennent notamment :

• un site de 10 niveaux plus un niveau technique, de 6 950 m² avec 1 980 m² de parkings couverts, équipé de contrôle d’accès par badge, détection anti-intrusion, vidéosurveillance, détection incendie ESSER et d’une centrale EVRON ATS3700 avec transmetteurs, détecteurs, contacts magnétiques, radars, sirènes et équipements vidéo ;
• un site de 4 niveaux plus un niveau technique, de 1 888 m² avec 495 m² de parkings couverts, équipé d’une centrale Galaxy Dimension 48, d’un transmetteur GSM, de 17 radars bi-technologie, de 5 sirènes et de 2 rideaux métalliques ;
• un site de 2 710 m² composé de deux bâtiments, avec accès par badge, détection intrusion et incendie, centrale photovoltaïque, centrale ATS3500A IP-MM, détecteurs intérieurs et extérieurs, barrières volumétriques, sirènes et claviers de commande ;
• un site de deux niveaux et 1 105 m², équipé d’une centrale ATS3500-A-IP-MM, de 14 détecteurs infrarouges, d’un contact de porte, de 2 sirènes, d’un transmetteur GSM et d’un forfait M2M ;
• un site de trois niveaux et 1 481 m², équipé de détection intrusion, contrôle d’accès, détection incendie, vidéosurveillance, centrale d’alarmes techniques et centrale photovoltaïque, avec notamment 19 radars, 3 sirènes intérieures, une sirène extérieure, des équipements GSM et un dispositif vidéo d’accueil.

Rondes régulières

Pour le site principal, les rondes de fermeture extérieures et intérieures sont réalisées les jours ouvrés à 20 h 30. Elles vérifient les portails, portes, fenêtres et autres ouvrants, les locaux inoccupés, l’extinction des lumières, la prévention des risques de vol, d’incendie et de dégâts des eaux, ainsi que la mise en service de l’alarme.

Des rondes extérieures et intérieures sont également réalisées à heures aléatoires les samedis, dimanches et jours fériés. Elles portent sur le périmètre complet, l’intégrité des bâtiments et les fermetures ; elles doivent rester imprévisibles et ne pas être enchaînées immédiatement à une autre intervention.

En cas d’incident, d’accident ou de sinistre constaté pendant une ronde, le titulaire assure la levée de doute, la première intervention, la mise en sécurité, l’appel de l’astreinte et des secours externes, leur accueil et l’ouverture des accès nécessaires.

Poste de contrôle et alarmes

La télésurveillance est assurée 24 h/24 et 7 j/7. Les transmetteurs sont paramétrés sans surcoût, avec remise des codes et paramètres nécessaires. Le dispositif comprend la mise en alarme à distance ou programmée, la tenue d’un registre, un test de ligne toutes les 24 heures, la gestion des défauts de batteries et de secteurs, ainsi que l’enregistrement permanent des alarmes intrusion, incendie, techniques et électriques.

Les événements de la veille font l’objet d’une transmission journalière traçable indiquant notamment les mises en service, l’heure du test de ligne, les défauts et les déclenchements. Le poste de contrôle vérifie chaque jour ouvré la désactivation matinale et l’activation vespérale ; si l’alarme n’est pas activée après 20 h 30, il intervient pour sécuriser le bâtiment.

Après une alarme de sécurité, le titulaire organise la levée de doute par les personnes désignées pendant les heures ouvrées et dépêche immédiatement un intervenant hors de ces horaires. En cas d’anomalie, il alerte selon la situation la police, les pompiers et le poste de contrôle, qui informe l’organisme. L’intervenant peut également assurer une première intervention, la mise en sécurité, l’appel et l’accueil des secours, ainsi que l’ouverture des bâtiments. Le délai maximal d’intervention est celui proposé dans l’offre.

Prestations ponctuelles et organisation

Sur commande, le titulaire réalise des interventions d’accès en dehors des horaires habituels, des rondes supplémentaires en cas de risque ou de menace, ou met en place un ou plusieurs agents statiques. Les jours et horaires peuvent exceptionnellement être modifiés pour des travaux, interventions informatiques ou fermetures provisoires.

Le titulaire établit les consignes d’application dans les quinze premiers jours du marché, en intégrant la réglementation incendie, les consignes de l’organisme, les installations disponibles, la configuration des locaux et les risques identifiés. Il désigne un responsable référent et remet, dans les 15 jours calendaires suivant le début d’exécution, un plan d’intervention précisant les contacts à appeler ; ce plan est tenu à jour.

Les agents doivent relever de la classification d’agent de sécurité mobile et détenir le CQP Agent de prévention et de sécurité. Le titulaire assure leur formation, notamment à la manipulation des extincteurs, leur remplacement immédiat en cas d’absence et la mise à disposition du matériel nécessaire : main courante, dispositif de protection du travailleur isolé, téléphone portable, éclairage portatif et tenue professionnelle identifiée.

Traçabilité et contrôle

Pour le site principal, les passages sont contrôlés par un système de rondes avec pointeaux disposés sur les points obligatoires. Une main courante est disponible en permanence sur chaque site ; elle est consultée au début de chaque intervention et complétée à sa fin. Tout passage y est inscrit et fait foi pour attester la réalisation de la prestation. Toute intervention hors ronde donne aussi lieu à un courriel au responsable du site.

Dans les quinze jours calendaires suivant le début d’exécution, le titulaire met au point avec le référent les outils de suivi, dont le rapport de liaison et les comptes rendus d’ouvertures, fermetures, rondes, incidents techniques et alarmes. L’organisme peut auditer à tout moment la nature et la qualité des prestations. Les accès sont fournis par l’organisme et un plan de prévention est élaboré avec chaque responsable de site dès le début de l’exécution.