Gardiennage et télésurveillance

• interventions urgentes de gardiennage et de surveillance sur site, avec mise à disposition d’un agent sous 2 heures après demande du maître d’ouvrage ;
• gardiennage simple par patrouilles pédestres, prévention des vols et actes de malveillance, détection des anomalies, maintien d’une surveillance en cas d’absence d’astreinte communautaire et alerte du maître d’ouvrage ;
• gardiennage avec agent cynophile, chien dressé, tenu en laisse et obligatoirement muselé ;
• mise à disposition d’un chef de poste-superviseur, d’agents de sécurité, d’agents palpeurs et d’agents chargés du contrôle visuel et de la détection de métaux ;
• portiques de sécurité événementiels, comprenant transport, montage, activation et dépose, avec plusieurs zones de détection et niveaux de sensibilité ;
• rondes principalement nocturnes, aléatoires et couvrant l’ensemble du site, d’une durée comprise entre 20 minutes et 1 heure, avec traçabilité GPS et photographies justificatives ;
• consignation des événements et transmission des rapports par fax ou courriel sous 24 heures ou, pour les rapports d’intervention, sous 48 heures.

Télésurveillance et alarmes

La télésurveillance est assurée depuis un centre fonctionnant 24 h/24 et 7 j/7, au moyen des installations raccordées des sites communautaires. En cas d’alarme, le titulaire alerte immédiatement le maître d’ouvrage entre 8 h et 18 h et intervient sur site entre 18 h et 8 h pour contrôler les accès et issues visibles. Le délai d’intervention en cas d’alarme ou de test négatif ne peut excéder 20 minutes.

Le titulaire fournit, sur demande, la liste des événements en temps réel et doit la transmettre sous 12 heures. Les événements comprennent notamment les mises et hors service, les tests de ligne et les défauts de déclenchement. En l’absence d’astreinte communautaire, une surveillance est maintenue jusqu’à accord du maître d’ouvrage.

Personnel, moyens et qualifications

Les agents doivent notamment disposer des qualifications SSIAP 1, d’une habilitation H0/B0, d’une formation de secourisme à jour, d’une formation à l’incendie et à la manipulation des extincteurs, ainsi que des autorisations préfectorales requises pour la palpation, l’inspection visuelle des bagages et la détection de métaux. L’entreprise doit fournir les agréments préfectoraux et assurer les formations initiales, qualifiantes et continues.

Les agents portent une tenue propre, adaptée et identifiable, ainsi qu’une carte professionnelle ou un badge comportant l’identité, le matricule, la photographie, le téléphone de l’entreprise et la qualification. Les moyens de communication doivent être adaptés. Les véhicules doivent être conformes à la réglementation et ne pas présenter l’apparence d’un véhicule de police, de gendarmerie ou de secours.

Pour les équipes cynophiles, les chiens doivent disposer d’un carnet de vaccination valide, d’un dressage adapté, d’un suivi sanitaire, d’un équipement réglementaire, d’une alimentation et d’une hygiène correctes. Le titulaire doit prévenir la maltraitance, assurer l’hydratation régulière des animaux et maintenir leur état de soin et de propreté.

Contrôle d’accès, parc animalier et sécurité incendie

Le contrôle des accès peut comprendre l’accueil, le filtrage, la palpation de sécurité par une personne du même sexe, l’inspection visuelle des sacs et l’utilisation d’un détecteur de métaux. Les agents signalent les incidents au superviseur, qui alerte les services compétents.

Au parc des Cytises, les missions comprennent l’accueil et l’information des visiteurs, les rondes permanentes, la surveillance des biens et des personnes, la prévention des troubles, le respect des horaires d’ouverture et de fermeture, les premiers secours, la gestion de certains appels, l’alerte en cas de danger et le respect de la confidentialité.

Les prestations de sécurité incendie peuvent mobiliser des agents SSIAP 1, chefs d’équipe SSIAP 2 et chefs de service SSIAP 3. Elles couvrent la prévention incendie, la sensibilisation, l’entretien élémentaire des moyens de sécurité, l’alerte et l’accueil des secours, l’évacuation du public, l’intervention précoce, l’assistance aux personnes, l’exploitation du poste de sécurité, le management, la formation, la gestion des permis de feu, le conseil à l’établissement et le suivi des contrôles et registres.

Vidéoprotection et fermetures temporaires

Pour les chantiers et lieux ouverts au public, le titulaire prend en charge les démarches administratives et autorisations préfectorales, doit être certifié pour poser les systèmes de vidéoprotection et fait valider un dossier comprenant photographies commentées, repérage et plan de localisation des caméras ainsi que les formulaires nécessaires.

Les dispositifs temporaires peuvent comprendre des caméras autonomes avec vision à 50 m, enregistrement, extraction d’images et gestion des retours d’alarme, ainsi que des caméras 4G de chasse en Full HD 1080p, détection PIR à 30 m, vision nocturne, carte mémoire d’au moins 32 Go, réception MMS, formats JPEG/AVI et indice IP65.

La fermeture temporaire de bâtiments vacants ou en travaux comprend des protections anti-intrusion en acier, sans détérioration de la structure, avec portes équipées de serrures et trois clés remises au maître d’ouvrage, fenêtres laissant pénétrer la lumière, démontage et évacuation en fin de location. La surveillance électronique associée comprend une centrale autonome non visible, transmetteur téléphonique, sirène de 110 dB, autoprotection, batterie longue durée et remplacement des batteries par le titulaire. Le dispositif de base prévoit notamment deux portes, quatre fenêtres et quatre capteurs, avec possibilité d’ajouter des éléments.