Surveillance et sécurité d’un pôle de préparation aux urgences

Le service est assuré sur site en continu, 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an, dimanches et jours fériés compris. Les effectifs sont organisés par le titulaire selon son offre ; aucun nombre d’agents n’est fixé dans les éléments de prix fournis. Le départ d’un agent en poste doit coïncider avec la prise de poste de son remplaçant.

Les agents assurent notamment :

• l’ouverture et la fermeture du site, l’accueil, le contrôle des identités et des accès aux bâtiments, la gestion des flux de visiteurs et du parking, ainsi que celle des clés, badges et registres ;
• des rondes de sécurité demandées avant, pendant et après les heures d’ouverture, horodatées, avec signalement des anomalies, extinction des éclairages, fermeture des locaux et vérification de l’absence de personnes avant fermeture ;
• la surveillance du dispositif de visualisation vidéo et la gestion des alarmes anti-intrusion ;
• la prévention des actes de malveillance et le signalement des défectuosités, pannes et incidents techniques au responsable désigné.

Incendie, assistance et moyens humains

Les agents exploitent les systèmes de sécurité du site, effectuent la levée de doute en cas d’alarme incendie, préviennent les secours si nécessaire et appliquent les consignes d’évacuation. Ils détectent les débuts de sinistre, prennent les premières mesures nécessaires, accueillent et dirigent les secours, maintiennent libres les cheminements d’évacuation et leur prêtent assistance, ainsi qu’aux blessés et aux malades. Ils rendent compte sans délai des incidents.

Le personnel doit être qualifié et habilité : le CQP d’agent de prévention et de sécurité est exigé au minimum ; le CCTP prévoit des agents SSIAP 1 et une qualification SSIAP 2, ainsi qu’une formation incendie et manipulation d’extincteurs à eau, poudre et CO₂, une carte professionnelle CNAPS, une habilitation BE manœuvre/BS ou H0/B0 et une formation de secourisme à jour. Une formation préalable est prévue pour les agents affectés au site. Les agréments préfectoraux et justificatifs de qualification sont à fournir. Le port d’arme est prohibé ; les agents ne peuvent procéder à une fouille corporelle ou de sac ni appréhender un suspect, sauf pour porter secours à une personne en danger.

Le remplacement d’un agent absent ou défaillant doit être assuré dans l’heure suivant le signalement. Le responsable d’encadrement doit pouvoir intervenir sur site dans un délai maximal de deux heures. Le titulaire fournit deux téléphones portables fonctionnels, contrôlés à chaque prise de poste, et propose une solution de protection du travailleur isolé. Les moyens nécessaires aux missions, dont lampes torche et clé pompier, sont décrits dans l’offre.

Traçabilité et suivi

Le titulaire tient une main courante recensant notamment les agents, les prises et fins de service, les mouvements de clés, d’accès et de matériels. Un registre retrace les entrées et sorties des intervenants extérieurs, les événements de sûreté, les changements d’état du système de sécurité incendie et les faits marquants, avec circonstances, actions et suites données. Le titulaire met également en place un suivi de présence et un cahier de liaison avec le SDIS 34. Les informations doivent rester traçables, lisibles, conservées sur site et protégées dans leur confidentialité, disponibilité et intégrité ; elles restent la propriété du SDIS 34.

Une synthèse numérique comprenant au minimum la main courante et le registre est remise à la fin de chaque semestre, au plus tard quinze jours après cette période. Avant un renouvellement éventuel, une autre synthèse est remise au plus tard un mois avant la fin de la période. Une réunion de lancement et une réunion annuelle de suivi avec bilan et plan de progrès sont prévues.

L’entretien général, l’évacuation des déchets et la gestion des équipements concernent uniquement la loge d’accueil mise à disposition. Le SDIS peut contrôler notamment les qualifications, les consignes, les matériels, la présence et la tenue du personnel, les registres, la vigilance et les parcours de ronde. Le titulaire est tenu à une obligation de résultat et de conseil, ainsi qu’à la confidentialité des informations auxquelles il accède.