Surveillance et sécurité du camping

Les agents assurent la surveillance et la sécurité des personnes et des biens. La mission principale est prévue chaque année du 1er juin au 30 septembre inclus, de 21 h à 8 h, selon le planning indicatif et les bons de commande mensuels, qui fixent les horaires et délais effectifs.

Elle comprend notamment :

• le filtrage des personnes et véhicules à l’entrée, le contrôle du port obligatoire du bracelet et la prévention des comportements inadaptés, dont l’ivresse, l’agressivité ou le bruit ;
• la surveillance du site, avec rondes et inspections régulières du parc et des bâtiments sanitaires, prévention des feux et des troubles de voisinage ;
• l’accueil et l’orientation des clients arrivant hors des horaires de réception, à partir des informations sur les réservations tardives et emplacements communiquées par le gérant ;
• en cas de coupure électrique locale ou générale, le réenclenchement des disjoncteurs des bornes ou du tableau général basse tension par un agent disposant obligatoirement de l’habilitation électrique correspondante.

À la demande de l’acheteur, les rondes extérieures s’effectuent à pied ou à vélo ; leurs lieux et fréquences sont précisés à la commande. Les vélos mis à disposition des agents sont à la charge du prestataire.

Interventions ponctuelles

Des missions secondaires peuvent être commandées pour des manifestations ou des périodes non programmées, éventuellement la veille pour le lendemain. Il est prévu en moyenne deux gardiens par manifestation, sauf demande différente de l’établissement. Chaque bon précise les horaires et l’effectif ; la commande ne peut être inférieure à 2 heures par demi-journée.

Équipe, équipements et suivi

Le prestataire fournit les moyens nécessaires à la mission, notamment talkies-walkies, lampes torches, trousse à pharmacie et cahier de main courante. Il met à disposition un numéro de téléphone et une adresse électronique joignables à toute heure, indique les horaires de chaque agent et évite les changements fréquents d’équipe.

Les agents de sécurité doivent être qualifiés et/ou confirmés, avec un coefficient minimum de 120. Le personnel nommément désigné doit être agréé et est seul autorisé à intervenir. La liste nominative et les justificatifs de qualification sont remis dans les 15 jours précédant le début de la prestation initiale et avant chaque reconduction ; une demande d’agrément en cas de changement est adressée 7 jours avant l’intervention du nouvel agent. Le prestataire répond à chaque bon sous 48 heures ouvrées avec l’identité des agents prévus et les pièces requises ; en cas de remplacement en cours de mission, il communique l’identité et les justificatifs de l’agent remplaçant dans les 2 heures. Le remplacement du personnel défaillant doit être immédiat. Chaque agent désigné effectue à la charge du titulaire une visite de l’établissement d’une heure maximum pour prendre connaissance des équipements de sécurité.

Le journal d’exécution quotidien, sous forme électronique, consigne les consignes permanentes et temporaires, les rondes, les interventions et les anomalies. Il est transmis par internet au format PDF au moins une fois par semaine au directeur du camping ; une version papier est également fournie. Le contrôle interne du titulaire est effectué au moins une fois tous les 20 jours pendant la mission principale et couvre présence, ponctualité, tenue, matériel, qualité du service et comportement. L’acheteur peut contrôler les prestations à tout moment, avec ou sans préavis.

Reprise du personnel

Le titulaire entrant doit reprendre les salariés transférables du titulaire sortant, selon leurs conditions d’emploi et de rémunération, en garantissant le salaire de base, l’ancienneté et les qualifications. L’annexe recense 7 salariés en CDI, avec des volumes de 1 260 à 1 494 heures sur 9 mois et une affectation au site de 19 à 35 %.

| Qualification | Entrée dans l’entreprise | Ancienneté indiquée | Heures sur 9 mois | Part du temps sur site | Coefficient |
|---|---|---:|---:|---:|---:|
| ADS-SSIAP1, SSIAP2, chef de poste, niveau 1 échelon 2 | 01-02-2022 | 4 ans et 9 mois | 1 485 | 34 % | 160 |
| ADS-SSIAP1, niveau 3 échelon 2 | 01-06-2020 | 6 ans et 5 mois | 1 260 | 23 % | 140 |
| ADS-SSIAP1, SSIAP2, chef de poste, niveau 1 échelon 1 | 02-05-2020 | 6 ans et 6 mois | 1 440 | 35 % | 150 |
| ADS-SSIAP1, niveau 3 échelon 2 | 17-09-2025 | 1 an et 2 mois | 1 455 | 22 % | 140 |
| ADS, niveau 3 échelon 2 | 01-10-2014 | 12 ans et 1 mois | 1 494 | 19 % | 140 |
| ADS-SSIAP1, niveau 3 échelon 2 | 01-09-2020 | 6 ans et 2 mois | 1 422 | 20 % | 140 |
| ADS-SSIAP1, SSIAP2, chef de poste, niveau 1 échelon 1 | 04-11-2025 | 1 an | 1 395 | 21 % | 150 |