Surveillance et sécurité de l'accueil

Tâches opérationnelles

• Accueil et orientation des visiteurs, contrôle d'identité et contrôle des objets/sacs si nécessaire.
• Gestion des comportements et incidents, intervention initiale et transmission des événements selon procédure.
• Ouverture et fermeture de l'accueil, participation aux exercices de sécurité et aux consignes ERP.

Horaires et effectifs

• Rotation quotidienne comprenant arrivée, ouverture, pause méridienne et fermeture selon planning défini.
• Moyens journaliers préconisés : 1 agent de sécurité par journée.
• Transmission d'un planning hebdomadaire et engagement d'un agent de remplacement en cas d'absence.

Contrôles, badgeage et suivi

• Obligation de badgeage et suivi des présences ; absence de badgeage ou non-déclaration dans le délai imparti entraîne décompte de la journée considérée comme non effective.
• Tenue identique et identification des agents.

Moyens matériels et données

• Fourniture par l'attributaire du matériel opérationnel (tenue, moyens de communication) ; badges et clés fournis par l'entité utilisatrice.
• Vidéoprotection : supervision des zones définies, enregistrements conservés pendant une durée limitée (environ 30 jours) avec accès restreint et règles de droit à l'image.

Sécurité, prévention et conformité

• Fourniture et remise d'un plan de prévention dans les délais contractuels.
• Respect des obligations relatives à la protection des données à caractère personnel (RGPD) et des règles de confidentialité.

Ressources humaines et formation

• Agents titulaires des habilitations et certificats requis (cartes professionnelles CNAPS, SST, SSIAP 1 selon configuration) et maintien des compétences par formation continue.
• Dispositifs de reprise du personnel existants et obligations d'information en fin de contrat.

Prestations complémentaires et sous-traitance

• Prestations additionnelles réalisées sur demande, commandées par bons de commande avec devis préalable.
• Rules de sous-traitance et obligations de déclaration des sous-traitants selon la réglementation applicable.