Surveillance et sécurisation de biens bâtis et non bâtis

Le lot associe la présence d’agents sur site, avec ou sans chien, la surveillance électronique et les interventions à la suite d’une alarme ou d’un événement suspect. Les biens peuvent être bâtis ou non bâtis, et dépourvus d’eau, d’électricité ou de gaz.

Les agents assurent une présence dissuasive, contrôlent les accès et les fermetures, effectuent des rondes aléatoires intérieures et extérieures et signalent les anomalies. Ils vérifient l’absence d’intrusion, d’occupation illicite ou de dégradation et alertent immédiatement les forces de l’ordre en cas de tentative d’intrusion ou d’occupation avérée. Les missions et événements sont consignés dans une main courante électronique.

• Mise à disposition du personnel sur site sous 2 heures maximum après demande ; intervention de levée de doute sous 1 heure maximum. En cas d’absence imprévue d’un agent en service, remplacement sous 1 heure à compter du signalement.
• La télésurveillance comprend la fourniture et la pose d’une centrale, de détecteurs, sirènes, caméras et clavier ; le matériel est autonome, sans fil, sur batteries, relié par réseau GSM sécurisé à un centre de télésurveillance. Abonnement, report des alarmes et vidéos, déclenchement d’intervention, essais fonctionnels et maintenance préventive et corrective sont inclus. Le centre est opérationnel 24 h/24 et 365 jours par an.
• Les lignes du BPU distinguent les vacations d’agent et de maître-chien du lundi au samedi, le dimanche et les jours fériés, chacune en plages de 07 h à 21 h et de 21 h à 07 h. Elles prévoient aussi des levées de doute sur demande ou après déclenchement d’alarme, et la location mensuelle des équipements.
• Pour les équipements, mise à disposition sous 48 heures ouvrées après demande. Le BPU décrit notamment une sirène d’au moins 95 dB avec flash, une caméra intégrée au détecteur de mouvement d’au moins 1080p et un panneau signalétique rigide résistant aux intempéries d’au moins 1,20 × 1 m. Le kit comprend une centrale, un clavier, une sirène et six détecteurs avec caméra ; la dépose du système est prévue en fin de contrat ou à la demande du SAF94.

Chaque mission donne lieu à une main courante électronique détaillant notamment le donneur d’ordre, le site, les demandes et heures, les intervenants, les horaires d’arrivée et de fin, les actions réalisées, un rapport circonstancié et des photographies intérieures et extérieures des biens. Elle est transmise au SAF94 en PDF dans les 24 heures suivant la fin de l’intervention. Pour chaque installation de télésurveillance, un bon électronique précise le matériel installé et sa quantité, l’installation et la mise en fonctionnement, les intervenants, des photographies d’implantation et des vues produites, ainsi que la validation du fonctionnement et de la liaison au centre.

Les agents doivent disposer des compétences et qualifications nécessaires, d’une maîtrise suffisante du français à l’oral et à l’écrit, d’un agrément préfectoral et des cartes professionnelles requises, y compris cynophile le cas échéant. Tenue professionnelle avec deux insignes, carte et badge photo visibles ; port d’armes des catégories A, B, C ou D interdit. Le titulaire assure le bien-être physique et psychologique des chiens. Il fournit les moyens de communication, matériels et consommables nécessaires ; il organise la sécurisation et la restitution des clés et signale immédiatement leur perte ou leur vol. Les anomalies urgentes sont signalées sans délai, puis confirmées par écrit.

Le suivi annuel par bien, avec prestations, moyens, durée, anomalies et recours éventuel aux forces de l’ordre, est transmis par courriel en Excel entre le 1er et le 15 janvier. Un rapport annuel détaillé est remis avant le 15 février en un exemplaire papier et un PDF, puis présenté lors d’un rendez-vous dans les locaux du SAF94 ; il détaille les missions et interventions par mois et type, leurs coûts, les devis établis et acceptés et leurs montants. Les devis demandés sont remis sous 4 jours ouvrés maximum. Les moyens d’accès sont récupérés dans les bureaux du SAF94 et doivent pouvoir y être restitués sous 72 heures ouvrées à la demande.