Prestations de sécurité, gardiennage et surveillance vidéo

Le dispositif associe présence physique, rondes, contrôle des accès et exploitation de la vidéoprotection. Il comprend deux volets : une surveillance permanente organisée en binôme et des agents supplémentaires mobilisés sur bons de commande pour les événements.

Le périmètre comprend les espaces intérieurs et extérieurs. Le site couvre 30 131 m² et le bâtiment principal 2 398 m² : accueil (92 m²), ateliers (413 m²), laboratoires (421 m²), salle événementielle (488 m², capacité de 200 places), espaces de coworking, incubateur et pépinière (831 m²), résidence pour chercheurs (139 m²) et locaux techniques (14 m²).

Présence permanente

Deux agents sont présents simultanément pendant les créneaux prévus, dont au moins un agent cynophile avec son chien. Les agents alternent entre le poste de sécurité et les interventions sur le terrain, de façon à maintenir un agent au poste et un autre disponible pour les rondes.

Les créneaux sont les suivants :

• Du lundi au jeudi, de 16 h 30 à 6 h le lendemain ;
• En continu, du vendredi à 16 h 30 au lundi à 6 h ;
• Les jours fériés, de 16 h 30 la veille à 6 h le lendemain ; lorsqu’un jour férié précède ou suit immédiatement un week-end, la couverture se poursuit sans interruption sur toute la période.

Le volume prévisionnel est d’environ 12 180 heures-agent par an : 5 616 heures pour les nuits de semaine, 6 396 heures pour les week-ends et environ 168 heures pour le complément diurne des jours fériés en semaine. Les horaires peuvent évoluer selon les besoins et l’occupation du site, avec un préavis de sept jours calendaires. Les agents arrivent au moins cinq minutes avant la prise de service ; la fermeture du grand portail intervient à 18 h.

Le titulaire organise la continuité du service, y compris en cas d’absence, de perturbation des transports ou de difficulté d’accès. Tout agent absent ou défaillant est remplacé dans un délai maximal de deux heures, sans laisser le poste vacant. Les équipes sont autant que possible stables ; le binôme maître-chien reste stable et le chien ne peut être confié qu’à son maître habituel.

Renforts événementiels

Des agents supplémentaires sont mobilisés en fonction des événements, à titre indicatif deux ou trois par an. Le bon de commande précise la date, les horaires, les qualifications, les effectifs et le lieu de l’événement. Le délai de prévenance est d’au moins cinq jours ouvrés, ramené à 48 heures en cas d’urgence. Le titulaire confirme la disponibilité des agents dans les 24 heures ouvrées. La vacation minimale est de quatre heures consécutives par agent ; au-delà, le décompte se fait par tranches d’une heure, toute heure commencée étant due. Les heures sont attestées par la main courante et contresignées par le représentant présent.

Les qualifications mobilisables sont : agent de prévention et de sécurité (APS), agent cynophile, agent titulaire de l’agrément « palpation de sécurité », agent SSIAP 1 et chef de poste, requis à partir de quatre agents déployés. À titre estimatif pour douze mois, le détail quantitatif prévoit 2 808 heures-agent APS et 2 808 heures-agent cynophile pour les nuits de semaine ; 3 198 heures-agent de chaque qualification pour les week-ends ; 84 heures-agent de chaque qualification pour les jours fériés ; et, pour les événements, 48 heures APS de jour ouvré, 12 heures APS de nuit, 24 heures APS le samedi, le dimanche ou un jour férié, 16 heures de supplément cynophile, 24 heures de supplément palpation, 24 heures SSIAP 1 et 24 heures de chef de poste. Ces quantités sont prévisionnelles et servent au jugement des offres.

Missions et surveillance

Les agents accueillent, renseignent et filtrent les visiteurs et intervenants extérieurs ; les locataires et chercheurs résidents accèdent librement aux locaux. Les entrées et sorties hors heures d’ouverture sont consignées avec l’identité, le motif et les heures. L’AMT peut faire évoluer les procédures de contrôle, notamment par le port d’un badge ou un registre des visiteurs.

Des rondes régulières couvrent sans exception le bâtiment, les circulations, les locaux techniques, les sanitaires, les abords, les stationnements et les voies d’accès. Elles sont réalisées au minimum toutes les deux heures, à des horaires non prévisibles, avec les rondes extérieures assurées par l’agent cynophile. Chaque ronde vérifie notamment les intrusions, dégradations, départs de feu, fuites d’eau, anomalies électriques, fermetures et extinctions d’équipements ; elle est inscrite à la main courante et, une fois les dispositifs installés, enregistrée au moyen des contrôles de ronde.

Le système de vidéoprotection doit être installé en cours d’exécution. Un agent assure le visionnage en temps réel depuis le poste de sécurité pendant les créneaux de présence. L’enregistrement, l’extraction ou la consultation d’images enregistrées ne sont possibles que dans le respect de la réglementation, sur demande écrite de l’AMT ou réquisition judiciaire. Le titulaire transmet la liste nominative des agents habilités avant la mise en service puis à chaque évolution ; ceux-ci sont soumis à la confidentialité. Toute captation, copie, diffusion ou conservation d’images hors du système de l’AMT est interdite.

En cas d’incident, d’accident, d’intrusion, de sinistre ou d’objet suspect, l’agent sécurise les personnes, alerte les services d’urgence puis le représentant de l’AMT et rend compte par écrit. Un compte rendu circonstancié est transmis par courriel dans les douze heures suivant les faits, au plus tard le lendemain matin.

Moyens, consignes et livrables

Chaque agent dispose d’un moyen de communication mobile vérifié à la prise de poste, d’une lampe torche et des équipements de protection nécessaires. Le titulaire fournit également les moyens de transport et de contention du chien ainsi que les fournitures pour la main courante et les registres. La tenue professionnelle, fournie et entretenue par le titulaire, est adaptée au climat tropical humide et au service de nuit et en extérieur ; elle comprend notamment un vêtement de pluie et un dispositif rétroréfléchissant. Le chien est identifié, vacciné, assuré en responsabilité civile et dispose de moyens d’hébergement, d’alimentation et d’abreuvement pendant le service.

Le titulaire justifie de son autorisation d’exercice CNAPS et les agents disposent de cartes professionnelles valides. Les documents d’identification, de vaccination et d’assurance du chien sont remis avant la prise de poste puis à chaque renouvellement. La formation initiale des représentants du titulaire est assurée par l’AMT ; la formation des agents en poste et des nouveaux arrivants est assurée en interne, aux frais du titulaire. Un nouvel agent est accueilli sur le site avant sa première prise de poste seul.

Une main courante permanente recense, pour chaque vacation, les agents, leurs heures d’arrivée et de départ, les rondes, les entrées et sorties hors horaires, les anomalies, les incidents et les suites données. Une copie numérique mensuelle est remise avec la facture. Le rapport mensuel comprend aussi les heures par agent et créneau, les rondes enregistrées, les incidents et les comptes rendus de contrôle hiérarchique. Le rapport annuel, remis au plus tard le 31 mars, analyse les incidents et les risques et propose des améliorations. Le titulaire organise et anime le comité de sécurité, en assure le secrétariat et adresse le compte rendu de chaque réunion dans les trois jours.