Surveillance et interventions sur sites de production d’eau

Le titulaire assure une surveillance continue des sites de production d’eau et bâtiments d’exploitation, avec une capacité de service 24 h/24 et 7 j/7. Les rondes couvrent les 16 unités de production et les sites d’intervention, dont une liste de forages non exhaustive. Elles sont effectuées de manière aléatoire quatre nuits par semaine et une fois le week-end, de jour ou de nuit.

Les horaires des rondes en semaine varient selon la saison : d’octobre à mars, du lundi au vendredi entre 19 h et 7 h ; d’avril à septembre, entre 21 h et 5 h. Le week-end, elles peuvent avoir lieu de jour ou de nuit toute l’année, à des horaires décalés. Les ordres et horaires doivent varier pour éviter les contrôles routiniers.

Les agents vérifient l’intégrité des stations et le bon fonctionnement des fermetures des accès aux sites, bâtiments et ouvrages de production (notamment portails, portes, fenêtres, trappes de réservoirs et têtes de puits). Ils échangent par téléphone avec l’agent d’astreinte de Sourcéo en cas de déclenchement accidentel ou de détection d’intrusion, et conviennent avec lui du rendez-vous pour la levée de doute.

Le titulaire positionne des pointeaux de passage selon les plans remis après notification et retire les dispositifs existants si nécessaire. Les pointages alimentent un relevé quotidien des heures d’arrivée et de départ sur chaque site.

Interventions et gardiennage sur demande

Lorsqu’une intrusion ou une anomalie est signalée sur un site, l’agent du titulaire doit s’y rendre dans un délai maximal d’une heure à compter de l’envoi du message par DATA ou de l’appel de l’agent d’astreinte au centre opérationnel du titulaire. Le rondier informe Sourcéo de son départ et de son heure d’arrivée estimée ; sur place, il vérifie l’intégrité de la station puis accompagne l’agent de Sourcéo dans son intervention. Une procédure d’intervention communiquée après notification doit être respectée et peut évoluer.

En cas d’intrusion avérée, d’intégrité du site non garantie ou de coupure d’alimentation électrique, Sourcéo peut demander un gardiennage à poste fixe jusqu’au rétablissement d’une sécurité conforme aux exigences Vigipirate. Les interventions et gardiennages sont qualifiés de jour entre 6 h et 21 h, et de nuit entre 21 h et 6 h.

Communications, comptes rendus et moyens humains

Le titulaire dispose des moyens permettant de traiter en temps réel les appels et alarmes, de contacter rapidement l’agent de Sourcéo et de préserver la qualité et la confidentialité des échanges entre les automates, les agents de surveillance et l’astreinte. Il produit un rapport hebdomadaire, de préférence le mercredi, détaillant les rondes, les observations des rondiers et les heures et sens des appels ; le rapport rondier doit préciser exactement les observations effectuées. Une réunion de suivi des prestations est prévue chaque trimestre.

Les agents intervenant doivent pouvoir justifier leur identité et leur qualification. Le titulaire fournit la liste des agents et les justificatifs requis, maintient valides leurs cartes professionnelles et transmet les copies renouvelées. Les agents doivent disposer des EPI nécessaires ; une inspection préalable des sites et l’établissement d’un plan de prévention sont prévus avant le début des interventions. Les plans et données concernant les installations sont confidentiels et ne peuvent être réutilisés à d’autres fins.