Surveillance et gardiennage avec télésurveillance

La prestation couvre les locaux de l’INET et de la Délégation Alsace-Moselle du CNFPT, sur un site d’une surface utile totale de 4 237 m², comprenant notamment des espaces de formation, bureaux, amphithéâtre, locaux techniques, archives, stockage, espaces d’accueil, maison des élèves et espace congrès.

Gardiennage et contrôle des accès

Le titulaire assure l’accueil, le renseignement et le filtrage des personnes pendant les périodes d’ouverture du bâtiment, hors présence des agents d’accueil :

• Du lundi au jeudi, de 17 h 15 à 21 h
• Le vendredi, de 17 h à 19 h

Les agents assurent la sécurité des personnes présentes, le secours aux personnes en difficulté et la sécurité des bâtiments. Ils contrôlent le badge, l’identité et le statut de toute personne souhaitant entrer ; les personnes ne pouvant justifier leur accès sont raccompagnées à l’extérieur.

Les horaires peuvent être adaptés lors de manifestations, conférences, réunions, soirées, formations ou autres événements. Le titulaire adapte alors ses moyens humains, la fermeture et, si nécessaire, la mise sous alarme du bâtiment.

Rondes de fermeture et surveillance extérieure

Les rondes intérieures et extérieures sont réalisées en fin de période de gardiennage : de 21 h à 22 h du lundi au jeudi et de 19 h à 20 h le vendredi. Elles comprennent notamment :

• Contrôle des locaux vides, fermeture des portes et fenêtres et extinction des lumières
• Vérification des portes donnant sur l’extérieur et mise en service de l’alarme
• Prévention et détection des risques de vol, d’incendie et de dégât des eaux
• Vérification de l’intégrité du bâtiment, du périmètre complet et des abords

Des rondes ponctuelles intérieures ou extérieures avec fermeture du bâtiment peuvent être demandées du lundi au samedi, pendant une heure entre 6 h et 21 h.

Télésurveillance et interventions

La télésurveillance est assurée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jours fériés et ponts compris. Elle porte sur les alarmes des installations techniques, du système de sécurité incendie, de l’alarme anti-intrusion et, le cas échéant, d’équipements complémentaires tels qu’un dispositif de protection du travailleur isolé ou un ascenseur. Les alarmes intrusion, incendie et techniques sont gérées sur une centrale TILLYS et un dispositif de contrôle d’accès TIL Technologies-Microsésame.

Tout déclenchement d’alarme ou signalement d’anomalie entraîne une intervention sur site, notamment hors heures ouvrées. Le titulaire propose un temps moyen d’intervention et remet impérativement un compte rendu par SMS et/ou courriel dès la fin de l’incident ; la main courante est également complétée.

Des interventions ponctuelles de ronde ou la mise en place d’un ou plusieurs agents peuvent être demandées pour des risques particuliers, des événements, l’utilisation de l’espace congrès, une fouille de sacs, la prévention des attentats, l’accueil ou le remplacement ponctuel d’un agent d’accueil.

Lors des gardiennages, rondes et interventions, le titulaire assure la levée de doute, la première intervention, notamment avec extincteur ou gestes de premiers secours, la mise en sécurité du site, l’appel et l’accueil des secours, l’ouverture des accès aux secours et l’appel de l’astreinte de la structure.

Organisation, personnel et moyens

Le titulaire fournit les coordonnées et le planning nominatif mensuel des agents, conservé dans la main courante. Les agents doivent maîtriser parfaitement le français, disposer des qualifications requises, notamment la classification d’agent de sécurité mobile et le certificat SSIAP 1, être sauveteurs secouristes du travail avec attestation et recyclage à jour, et recevoir une formation régulière à la manipulation des extincteurs.

Chaque nouvel agent doit être déclaré au minimum 7 jours avant sa prise de poste, sauf urgence justifiée, avec ses qualifications, habilitations, certifications, date de prise de poste et formation interne. Avant toute intervention autonome, il suit une formation complète sur les lieux, accès, équipements de sécurité, points de détection, levée de doute, consignes et procédures d’incident, incluant un accompagnement sur site avec un agent expérimenté.

Le titulaire fournit notamment la main courante, un dispositif de protection du travailleur isolé, un téléphone portable, un éclairage portatif adapté et autonome ainsi qu’une tenue identifiée par logo. Il assure le remplacement immédiat du personnel absent et utilise son propre matériel.

Traçabilité et contrôle qualité

Chaque passage est tracé par des pointeaux installés sur les points obligatoires et consigné dans la main courante, qui doit être consultée au début de chaque intervention et complétée à sa fin. Le titulaire organise deux réunions qualité par an avec l’INET-CNFPT, établit l’ordre du jour et le compte rendu, et participe à la mise en place des procédures et consignes du site.

Les périodes et horaires des prestations peuvent être revus à la hausse ou à la baisse dans la limite de 15 %, avec adaptation des moyens et des consignes.