Surveillance et gardiennage avec sécurité incendie et assistance à personnes

La prestation combine surveillance humaine, gardiennage et fonctions de sécurité incendie-assistance à personnes, dans des établissements hospitaliers occupés. Les fonctions de sûreté et d’incendie restent distinctes, avec une mobilisation ponctuelle de personnels doublement qualifiés possible à Saint-Benoît selon les consignes du GHER. La vidéoprotection n’est pas une prestation autonome : les agents habilités ne consultent des images qu’en appui d’un événement identifié ou d’une mission incendie/assistance, sans surveillance permanente des écrans ni recherche ou extraction d’enregistrements.

Dispositifs par site

• Saint-Benoît — sûreté : deux fonctions simultanées en permanence, un chef de poste sûreté SSIAP 1 et un agent de prévention et de sécurité (APS) SSIAP 1. Elles arment le poste de contrôle à la guérite de l’entrée principale et le poste de rondier-intervention. Une intervention peut entraîner la fermeture temporaire de la guérite conformément aux consignes, sans diminution du nombre de fonctions attendu.
• Saint-Benoît — sécurité incendie : le titulaire complète le service interne du GHER par une équipe dédiée de trois agents, pour une capacité annuelle programmée de 4 821 heures. Les vacations sont principalement de 07 h à 19 h ou de 19 h à 07 h ; d’autres plages sont possibles, avec une durée minimale de six heures. Les trois agents ne sont pas requis simultanément. L’équipe est SSIAP 1 jusqu’à l’évolution du classement de l’établissement, puis peut mobiliser des SSIAP 1 et SSIAP 2 selon les besoins définis par le GHER, sans changement du dimensionnement de trois agents ni du volume de référence. Les besoins au-delà des deux fonctions de sûreté et de l’équipe/capacité incendie font l’objet de commandes complémentaires à prix unitaires.
• Saint-André : à la prise d’effet, une fonction APS est assurée du lundi au jeudi de 16 h à 08 h le lendemain, du vendredi à 12 h au lundi à 08 h sans interruption, et les jours fériés en couverture H24. Le forfait comprend aussi 28 journées annuelles de couverture H24 programmées par le GHER. À compter de l’évolution prévue en décembre 2028, la couverture confiée au titulaire devient permanente, H24 tous les jours de l’année ; le GHER doit notifier la date effective au moins six mois à l’avance. Les besoins excédant la couverture prévue sont commandés en complément.

Missions de sûreté et de gardiennage

Les agents filtrent et contrôlent les accès, accueillent et renseignent les usagers, gèrent les accès de livraison et surveillent bâtiments, circulations, espaces extérieurs, stationnements et abords. Ils effectuent rondes et contrôles, préviennent et repèrent intrusions, vols, dégradations, incivilités et situations suspectes, vérifient les fermetures et cheminements utiles aux secours, signalent les anomalies et interviennent selon leur fonction. Ils assurent l’alerte, l’accueil et le guidage des secours, l’assistance aux usagers et les premiers secours dans la limite de leurs compétences. À Saint-Benoît, le secteur des Urgences est prioritaire pour la présence de prévention du rondier ; les agents de sûreté prêtent aussi le concours prévu aux opérations liées à l’hélisurface.

Les agents peuvent vérifier l’état apparent des équipements compris dans leur périmètre et effectuer les actions élémentaires prévues par les consignes. La maintenance spécialisée, la réparation et la modification d’équipements ne font pas partie de leurs missions.

Missions de sécurité incendie et d’assistance

Les personnels SSIAP 1 prennent en compte les alarmes et défauts du SSI, réalisent les vérifications prévues, les levées de doute et premières interventions, appliquent les procédures de mise en sécurité, transfert horizontal ou évacuation, assistent les personnes et guident les secours. Leurs missions comprennent notamment les vérifications journalières de l’IEA à gaz, les moyens de première intervention, certaines manœuvres de sauvetage en ascenseur après formation, et le signalement des anomalies. Les personnels SSIAP 2, lorsqu’ils sont mobilisés après évolution du dispositif, coordonnent l’équipe et les interventions incendie, exploitent le SSI de catégorie A, suivent les rondes et le registre de sécurité et traitent les opérations relevant de leur fonction, dont les permis de feu.

En cas d’activité concomitante, la priorité va à la protection immédiate des personnes et à la sécurité incendie ; les fonctions devant rester exclusivement affectées à l’incendie ne sont pas détournées de cette mission. Le retour à l’organisation normale et chaque mobilisation sont tracés.

Personnel, équipements et prévention

Avant toute prise de poste autonome, les personnels suivent un parcours d’intégration d’au moins 48 heures, comprenant formation au poste, compagnonnage et validation de l’aptitude à tenir la fonction. La matrice de qualifications prévoit notamment, selon la fonction, carte professionnelle APS, SST, équipier de première intervention, habilitation H0/B0, guidage des secours, gestion des conflits, sensibilisation Vigipirate, ainsi que SSIAP 1/2, ESI, transfert horizontal ou sauvetage en ascenseur lorsque requis. Le titulaire maintient les qualifications et recyclages à jour ; les compétences propres aux installations et procédures du GHER sont actualisées au moins tous les six mois.

Le titulaire fournit les EPI, gants, lampe, équipements adaptés aux intempéries et tenues correspondant aux fonctions. Il fournit un dispositif de contrôle des rondes enregistrant au minimum date et heure des pointages. Le GHER met à disposition certains locaux, postes et moyens de communication, dont les équipements DATI/PTI inventoriés par site ; le titulaire vérifie leur adéquation à son évaluation des risques et fournit à ses frais les moyens complémentaires nécessaires. Toute solution numérique du titulaire exige l’autorisation préalable de la DSI et ne peut être raccordée aux systèmes ou réseaux du GHER.

Traçabilité, contrôles et livrables

Le titulaire assure une permanence d’encadrement accessible 24 h/24 et 7 j/7, organise les remplacements et rétablit sans délai toute couverture affectée. Il transmet les informations de planification nécessaires au contrôle au plus tard le 24 du mois précédant le mois concerné.

Une main courante est tenue pendant les périodes couvertes ; elle consigne chronologiquement prises et fins de service, événements, interventions, contrôles, anomalies, alertes et transmissions. Les événements significatifs donnent lieu à un rapport circonstancié ; les anomalies nécessitant un suivi font l’objet d’un rapport technique. La traçabilité des rondes permet de vérifier date, heure et points de contrôle ; toute ronde interrompue, modifiée ou non réalisée est motivée. Le titulaire produit un état mensuel de couverture, continuité, rondes, événements, anomalies, conformité, moyens et actions correctives. Le suivi comprend des points opérationnels quotidiens, une réunion mensuelle, une revue qualité semestrielle et une revue annuelle. Le titulaire réalise au moins deux vérifications inopinées et contrôle chaque agent au moins une fois par semestre.