Missions de surveillance et de renfort

Le marché réunit un poste permanent de surveillance, des rondes de nuit sur les sites annexes et des renforts mobilisables à la demande. Les prestations associent présence, contrôle des accès, prévention des incidents et remontée des anomalies au PC sécurité.

Poste permanent aux urgences
Un agent ADS/SSIAP 1 assure une vacation de 12 heures, de 19 h à 7 h, 7 jours sur 7. À la prise de poste, il prend les consignes, le matériel et la main courante au PC sécurité. Il vérifie les accès : les accès 1 et 2 sont fermés par l’IAO et l’accueil de 19 h à 8 h ; l’accès 3 reste fermé 24 h/24, les accès maternité et pédiatrie se faisant par l’accueil adultes. Après 21 h, il vérifie aussi la fermeture automatique de l’accès 4.

Sa présence est prioritaire en salle d’attente lorsqu’il y a des patients. Il contribue au filtrage vers l’accueil, se met en relation avec l’IAO lors de l’arrivée des secours auprès d’un patient couché et rend compte au PC sécurité des demandes d’intervention dans le service et l’UHCD. Selon l’activité, il effectue des rondes intérieures et extérieures, vérifie les accès de l’UHCD et le verrouillage des portes coupe-feu autour des urgences à partir de minuit. Il intervient en cas d’altercation ou d’agression et peut demander le concours des forces de l’ordre, directement ou par l’intermédiaire du PC sécurité. Un agent véhiculé peut être envoyé sur demande du PC sécurité, du cadre technique ou du directeur de garde. Fin de poste : retour au PC sécurité et compte rendu de garde à 7 h.

Rondes de surveillance
Un agent ADS/SSIAP 1 effectue une vacation de 5 heures, de 21 h à 2 h, 7 jours sur 7. Il est présent sur un site annexe de 21 h à 22 h, puis réalise une ronde sur chacun des sites concernés entre 22 h et 2 h ; le site principal est exclu de cette mission.

Les rondes comprennent notamment :

• le contrôle visuel des portes et fenêtres et, pour les fenêtres accessibles, la vérification de leur fermeture au toucher ;
• l’inspection des stationnements et des abords, le signalement des véhicules suspects, abandonnés ou gênants et l’accompagnement des éventuels squatteurs hors du site ;
• le signalement au PC sécurité des incidents techniques extérieurs, qui prévient les services techniques ;
• le relevé de l’état des centrales incendie, voyants allumés et défauts affichés, après signalement de la présence de l’agent au poste de soins.

L’agent relève les informations d’alarme incendie, mais la gestion des alarmes reste du ressort des soignants. En cas d’alarme pendant sa présence, il peut effectuer une levée de doute et intervenir en cas de feu réel. Il se présente au PC sécurité à la prise et à la fin de poste pour renseigner la main courante ; toute situation anormale ou problématique est signalée au PC sécurité.

Renforts ponctuels
À la demande du PC sécurité, le titulaire mobilise un ou plusieurs agents en renfort ; le délai maximal de réactivité est d’une heure. Les déplacements entre les sites les plus éloignés ne doivent pas dépasser 30 minutes en cas de demande d’intervention. Les renforts peuvent répondre à des événements imprévus tels qu’une fuite d’eau importante, une personne agressive, un départ de feu, une intrusion ou un plan blanc ou ORSEC. Les agents doivent pouvoir être joints par GSM, par radio du PC sécurité et par DECT.

Pour les fêtes de Bayonne, le dispositif prévoit 5 agents et une équipe cynotechnique composée d’un agent et d’un chien.

Qualifications, suivi et moyens
Pour les deux premières missions, les agents sont qualifiés ADS sans chien et SSIAP 1 ; pour les renforts, les agents sont qualifiés ADS, avec un agent ADS cynotechnique. Le candidat fournit les diplômes et recyclages en cours de validité des agents concernés, y compris ceux des sous-traitants. Il transmet une charte qualité ; le contrôle et le suivi des agents sont assurés par un encadrant de la société titulaire SSIAP 3. Le titulaire doit pouvoir répondre à des formations spécifiques, notamment Plan blanc ou ORSEC, et disposer d’agents connaissant le département et Bayonne en périodes festives et non festives.

Le CHCB met à disposition du poste permanent une radio et un DECT par le PC sécurité. Le titulaire fournit et entretient les pointeaux, en assure l’implantation, et détient deux véhicules — un pour l’agent des urgences, un pour les rondes — équipés de matériel de première intervention (extincteur, lampe, échelle pliante et trousse de secours à victime), ainsi qu’un téléphone GSM/PTI et un contrôleur de ronde. Les consignes peuvent évoluer à la demande des responsables de garde ou du chargé de sécurité ; les missions doivent être justifiées dans la main courante.