Surveillance et gardiennage portuaires

Le marché associe des agents en poste fixe et des agents cynophiles en ronde véhiculée, pour la surveillance des sites, bâtiments et installations portuaires. Il comprend des prestations courantes et des renforts ponctuels commandés selon les besoins de sûreté et d’activité.

Postes de garde. Un poste est assuré en continu H24. L’agent utilise les systèmes disponibles de vidéoprotection, de contrôle d’accès et de détection, consigne les événements dans une main courante informatisée et transmet un rapport distinct à chaque acheteur en fin de vacation. Pour Ports de Normandie, il coordonne les rondes et les levées de doute ; pour la SPL, il contrôle et filtre les accès à la ZAR, vérifie visuellement les véhicules autorisés, suit les travailleurs isolés et signale les situations anormales. Les deux postes comprennent un compte rendu téléphonique quotidien à 9 h à l’interlocuteur désigné.

Le poste de contrôle, mis à disposition par la SPL, comprend notamment mobilier, poste informatique, caméras et moniteurs, lecteur de badges, ligne téléphonique, documents et commodités. Le titulaire assure son entretien courant, sa maintenance et son nettoyage journalier ; le nettoyage hebdomadaire est effectué dans le cadre du marché de nettoyage de la SPL et refacturé au titulaire selon les tarifs en vigueur. Le poste peut être partagé temporairement avec l’entreprise chargée des inspections-filtrages pour DFDS.

Rondes cynophiles. Le titulaire fournit un véhicule sérigraphié équipé d’une cage conforme au transport d’animaux, ainsi que les moyens de communication et un dispositif informatique de traçabilité géolocalisée. Pour chaque vacation de 6 heures, il réalise au minimum 3 rondes complètes ; la durée moyenne indicative d’une ronde est de 1,5 heure. Les passages sont répartis sans horaires systématiquement identiques : la nuit, du lundi au dimanche, de 22 h à 4 h ; le jour, les week-ends et jours fériés, de 11 h à 17 h. Ces horaires peuvent être modifiés par ordre de service avec un préavis d’un mois.

Chaque ronde couvre au minimum les 39 points de passage obligatoires identifiés, dont 10 pour Ports de Normandie et 29 pour la SPL. Chaque passage est pointé ; les comptes rendus précisent notamment date, heures, agent, points contrôlés et anomalies. Le parcours peut évoluer selon les installations et les risques. Les agents vérifient accès, portes, portails, barrières et clôtures, ferment les bâtiments ou accès restés ouverts, contrôlent les alarmes, effectuent des contrôles visuels et déclenchent les alertes selon les consignes. Pour la SPL, ils signalent aussi les dysfonctionnements d’accès à l’astreinte de maintenance et disposent de moyens de fermeture provisoires.

Renforts ponctuels et exigences d’organisation. Des agents ADS/ACVS peuvent être mobilisés pour des événements, une hausse du niveau de sûreté ou des inspections-filtrages temporaires ; des rondiers cynophiles peuvent intervenir sur périmètre restreint sans véhicule ou sur périmètre étendu avec véhicule. Les bons de commande précisent lieu, effectifs, type de personnel et horaires. La commande est confirmée par courriel au plus tard 48 heures ouvrées avant la prestation ; pour Ports de Normandie, un bon de régularisation peut suivre au plus tard 5 jours ouvrés après l’intervention si le bon n’a pas pu être transmis préalablement. Les demandes urgentes sont exécutées au plus tard dans les 12 heures.

Le titulaire désigne un responsable de site unique, joignable à toute heure, et transmet chaque mois le planning prévisionnel détaillé. Il remplace immédiatement un agent indisponible et pourvoit au remplacement d’un véhicule indisponible pour la prestation suivante. Les personnels doivent détenir les qualifications, cartes professionnelles, agréments et habilitations requis, notamment ACVS selon le poste, habilitation ZAR et formations ISPS ; les chiens disposent de carnets de vaccination à jour. Le titulaire fournit EPI, moyens de communication, dossier d’exploitation actualisé et rapports, participe aux exercices demandés et garantit la confidentialité pendant le marché et cinq ans après son achèvement. Le titulaire répond également des dégradations causées par ses agents ou leurs chiens.