Surveillance et gardiennage

Le service assure la surveillance des bâtiments et de leurs abords, le contrôle des accès et des flux, ainsi que la prévention des intrusions, dégradations, vols et actes de malveillance. Les prestations sont organisées de nuit en semaine et en continu les week-ends et jours fériés.

• Présence et rondes : de 19 h à 7 h le lendemain, du lundi au vendredi ; 24 h/24 le samedi, le dimanche et les jours fériés. Des rondes régulières sont réalisées dans les bâtiments, les couloirs et les espaces extérieurs, avec vérification de la fermeture des locaux.
• Accès et accueil : filtrage des accès, respect des horaires de visite et gestion de l’accès des intérimaires ; orientation et assistance au public avec courtoisie et diplomatie.
• Incidents et sécurité : intervention rapide en cas d’altercation, d’intrusion, d’incendie ou de plan blanc ; surveillance des installations et équipements identifiés par l’établissement, détection et signalement des anomalies. Les agents assurent la lecture et la surveillance de la centrale SSI et la levée de doute en cas de déclenchement d’alarme. Avec l’habilitation correspondante, ils peuvent pénétrer dans le local de transformation électrique pour en assurer la surveillance.
• Communications et traçabilité : gestion des appels d’astreinte, de garde et d’urgence ; transfert des appels entrants destinés aux professionnels de garde et d’astreinte. Les événements, rondes, anomalies et interventions sont tracés. La participation à la gestion des urgences reste dans les limites des missions confiées au prestataire.

L’organisation doit tenir compte de la présence de patients et de professionnels 24 h/24, de la continuité des soins, de la vulnérabilité éventuelle des patients et de la nécessité de préserver la confidentialité et la tranquillité des personnes accueillies. Le soumissionnaire s’engage à reprendre le personnel de l’entreprise sortante. La proposition technique présente notamment les services, les formations dispensées aux agents d’accueil et de sécurité/gardiennage, ainsi que les plannings, roulements et remplacements proposés.