Surveillance et gardiennage

Le marché combine des interventions mobiles sur alarmes, la surveillance d’événements et des vacations de gardiennage, notamment en milieu nautique. Les prestations sont déclenchées selon les besoins par bons de commande.

Interventions sur alarmes

Un agent de sécurité mobile qualifié, non dédié exclusivement à la collectivité, intervient sur appel du PC de télésurveillance ou du Centre Superviseur Urbain (CSU), avec un véhicule sérigraphié au nom de son entreprise. Le délai maximal d’arrivée sur site est de 30 minutes après transmission de l’alarme.

Les plages prévues sont de 3 h à 6 h du lundi au vendredi, de 3 h à 8 h le samedi et de 3 h à 6 h 30 les dimanches et jours fériés. Ces plages peuvent être modifiées ou supprimées avec un préavis de deux mois.

L’intervention comprend la visite extérieure des locaux, le compte rendu au PC ou au CSU, l’appel à la police municipale ou nationale en cas d’effraction et à l’astreinte technique en cas d’anomalie. Un rapport d’événement est établi en cas de gravité, sur demande de la collectivité. Un bilan électronique mensuel des interventions est transmis au CSU avant le 5 du mois ; il retrace notamment les horaires, observations et dégâts, mesures prises, identité de l’intervenant, alarmes traitées par équipement et effractions ou actes de vandalisme constatés.

Surveillance événementielle et ponctuelle

Les interventions sont commandées expressément pour des manifestations, notamment sportives ou culturelles, ou pour protéger ponctuellement un équipement. Pour les événements annuels programmés — courses, tournoi, raid urbain, fêtes et festivals, feu d’artifice, foire, cross, marché de Noël et spectacle du 8 décembre — la demande, si nécessaire, est adressée 10 jours calendaires avant la manifestation. Les demandes ponctuelles sont transmises au plus tard 36 heures avant l’intervention. En urgence, notamment pour des mesures conservatoires après dégradation ou effraction, elles peuvent être adressées dans l’heure précédant l’événement.

Surveillance en milieu nautique et moyens humains

La surveillance du complexe nautique est organisée d’avril à septembre chaque année. Elle implique une surveillance permanente, l’enregistrement des événements et opérations, l’application des consignes et une réponse adaptée aux situations de litige ou d’agressivité. Les agents affectés doivent pouvoir se comporter dans l’eau en cas de chute. Le titulaire désigne un interlocuteur permanent et son remplaçant ; l’équipe est encadrée par un chef de poste ou son remplaçant présent à la permanence opérationnelle. Les agents sont formés aux lieux, missions, consignes et moyens spécifiques avant leur prise de service ou dans le délai convenu. Des renforts formés doivent pouvoir être mobilisés : le premier au plus tard une heure après la demande, le second au plus tard deux heures après.

La permanence opérationnelle est joignable 24 h/24 et 7 j/7, avec un temps d’attente maximal d’une minute. Les agents coopèrent avec le personnel d’astreinte, le CSU et la police municipale ; la continuité de présence est impérative. Tenue professionnelle réglementaire obligatoire, courtoisie, vérification du matériel à chaque prise de poste et véhicules propres et opérationnels, avec un niveau de carburant suffisant, sont exigés. Les clés et badges confiés doivent être sécurisés et restitués ; toute perte ou tout vol est signalé immédiatement. La signalétique de protection peut être demandée par le CSU ; fourniture, installation et remplacement sont à la charge du titulaire, sans facturation supplémentaire.

Les installations existantes sont principalement constituées de détecteurs volumétriques et/ou d’ouverture regroupés en zones, de sirènes intérieures, de centrales avec clavier ou lecteur de badge et de transmetteurs téléphoniques vers un poste de télésurveillance opérationnel 24 h/24. Des réunions de suivi qualité sont organisées au moins une fois par mois.

Volumes estimatifs du bordereau

Les quantités ci-dessous sont indicatives et sans valeur contractuelle. Les heures de jour correspondent à 6 h–21 h ; les heures de nuit à 21 h–6 h. « Jour semaine » désigne le lundi au samedi.

| Qualification | Jour semaine | Jour dimanche | Jour férié | Nuit semaine | Nuit dimanche | Nuit férié |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|
| SSIAP 1 (heures) | 54 | 54 | 3 | 54 | 3 | 3 |
| SSIAP 2 (heures) | 36 | 3 | 36 | 3 | 3 | 3 |
| SSIAP 3 (heures) | 30 | 3 | 90 | 3 | 3 | 3 |
| Agent de sécurité cynophile (heures) | 333 | 42 | 3 | 393 | 141 | 3 |
| Agent de sécurité qualifié (heures) | 8 532 | 1 098 | 189 | 393 | 42 | 3 |
| Chef d’équipe / coordinateur (heures) | 60 | 3 | 3 | 30 | 3 | 3 |

Les interventions mobiles sur alarme sont quantifiées au forfait : jour semaine 328, dimanche 42, jour férié 3 ; nuit semaine 240, dimanche 72, jour férié 35. Pour l’intervenant demandé sous une heure en cas d’événement exceptionnel, les quantités estimatives en heures sont : jour semaine 36, dimanche 36, jour férié 36 ; nuit semaine 36, dimanche 36, jour férié 3.