Surveillance et gardiennage

Le titulaire fournit, selon les besoins définis dans chaque bon de commande, les agents et l’encadrement nécessaires à la surveillance de sites et de manifestations. Le dispositif est ajusté à la fréquentation attendue, aux risques, aux horaires et à la configuration des lieux. Les prestations peuvent avoir lieu de jour ou de nuit, les week-ends et jours fériés, et sur plusieurs jours consécutifs.

Pour les manifestations, les agents contrôlent les entrées et les autorisations, surveillent les accès, les espaces publics et les zones réservées, suivent les flux de personnes et préviennent les comportements dangereux. Ils appliquent les consignes de sécurité et contribuent à la mise en sécurité du site avant et après l’événement, dans le périmètre confié. Ils peuvent aussi orienter et informer le public.

Les rondes portent notamment sur les accès, bâtiments, installations, zones sensibles, matériels, espaces extérieurs et éventuelles zones interdites au public. Les agents surveillent activement les risques d’intrusion, de vol, de dégradation, les objets abandonnés et les comportements suspects. Toute anomalie ou situation à risque est signalée sans délai.

Le gardiennage de bâtiments ou sites sinistrés peut être commandé : surveillance des accès, prévention des intrusions, vols et dégradations, signalement des anomalies et aide à l’évacuation des œuvres. Les agents ne pénètrent pas dans une zone manifestement dangereuse et n’interviennent pas sur une installation dangereuse au-delà de leurs compétences.

Personnel, coordination et moyens

Les agents affectés doivent être qualifiés pour leurs missions, formés, aptes, titulaires des autorisations et cartes professionnelles nécessaires et justifier d’une expérience avérée en sécurité événementielle. Les remplacements doivent être assurés par des agents de qualification adaptée. La tenue est propre, professionnelle et identifiable comme celle de la sécurité privée, sans confusion avec les forces de sécurité publiques.

Le bordereau prévoit des tarifs horaires pour un agent, avec des lignes distinctes pour chef d’équipe de sécurité, agent de sécurité APS, agent de sécurité et conducteur cynophile. Le nombre d’agents, leurs qualifications, missions, horaires et consignes sont précisés selon les besoins dans chaque bon de commande.

Le titulaire fournit les moyens nécessaires, pouvant comprendre moyens de communication, équipements individuels de protection, lampe, matériel de détection, sac d’intervention et trousse de premiers secours. Le matériel doit être en bon état et opérationnel. Le responsable du dispositif reste joignable pendant la prestation ; ses coordonnées sont communiquées avant son commencement. Il assure la préparation, la transmission des consignes, la gestion et le remplacement des agents, le suivi des incidents et la coordination avec les services municipaux. Des réunions préparatoires peuvent être demandées.

Lorsque des palpations de sécurité sont prévues, elles sont réalisées uniquement dans le cadre réglementaire et après obtention des autorisations nécessaires. Le titulaire prévoit alors les personnels nécessaires, notamment des agents masculins et féminins ainsi que les autorisations préfectorales.

Suivi et contrôle

Lorsque la Ville le demande, les agents tiennent une main courante consignant notamment les prises et fins de service, rondes, incidents, anomalies, interventions et informations transmises. Tout incident important fait l’objet d’un rapport précisant date, heure, lieu, faits constatés, mesures prises, personnes ou services prévenus et suites données ; il est transmis dans les meilleurs délais.

La Ville peut contrôler la présence et la tenue des agents, leurs qualifications, les horaires, rondes, moyens matériels, main courante et respect des consignes. Le titulaire prend immédiatement les mesures nécessaires en cas de non-conformité. Il fournit à la demande les justificatifs d’autorisations, cartes professionnelles, qualifications SSIAP ou cynophiles, assurances, formations et habilitations, qui doivent rester à jour. En fin d’intervention, il s’assure que les incidents ont été signalés, les documents complétés lorsqu’ils sont prévus et les informations utiles transmises.