Gardiennage et surveillance humaine événementielle

Prestations de sécurité privée destinées à protéger les personnes et les biens lors d’événements culturels, sportifs, festifs, institutionnels, salons, concerts, manifestations en espace public ou en établissement recevant du public. Les missions sont définies par bons de commande selon le lieu, la nature de l’événement, la jauge, le classement ERP, les effectifs, les horaires, les moyens techniques et les consignes particulières.

Le titulaire doit pouvoir mobiliser les effectifs demandés dans un délai de 30 jours ouvrés à compter du bon de commande, sauf urgence dûment justifiée. Les besoins peuvent concerner des événements récurrents ou ponctuels, sans garantie de volume : fête médiévale pouvant réunir environ 110 000 visiteurs sur 3 jours, festival international du verre, Halloween, marché de Noël et autres manifestations.

Profils et missions

• Agents de sécurité : surveillance générale, filtrage et contrôle des accès, gestion des flux, prévention et détection des risques, première intervention et palpation lorsque l’habilitation requise est détenue ;
• Agents cynophiles : rondes, dissuasion, sécurisation périmétrique et détection avec chien certifié ;
• Agents SSIAP 1, 2 et 3 : rondes, premières interventions, encadrement de l’équipe incendie et gestion globale de la sécurité incendie en ERP ;
• Agents secouristes SST titulaires du PSE1 ou PSE2, chefs de poste, coordinateurs jour/nuit et responsables de sécurité événementielle.

Les profils peuvent être mobilisés seuls ou en complémentarité. Le chef de poste ou le coordinateur assure l’interlocution opérationnelle sur site, l’organisation des rondes et postes fixes, la coordination avec le PC sécurité et la remontée des incidents. Pour les événements de grande ampleur, le responsable de sécurité conçoit et pilote le dispositif et assure l’interface avec la préfecture, la police et les services de secours.

Vacations et moyens techniques

Toute vacation est facturée sur une base minimale de 6 heures continues. Le BPU prévoit des forfaits de 6, 8 ou 10 heures par profil, selon les jours de semaine, les dimanches et les jours fériés. Les heures dépassant le forfait sont différenciées entre jour, nuit, dimanche et jour férié ; la période nocturne court de 21 h 00 à 5 h 59. Une pause continue de 30 minutes est due dès 6 heures de vacation et est intégrée au forfait lorsqu’elle est rémunérée comme temps de travail effectif.

Sur demande au bon de commande, les moyens suivants peuvent être fournis au forfait journalier de 24 heures :

• véhicule léger de liaison ou de patrouille ;
• moto ou scooter de patrouille ;
• radiocommunication portative reliée au PC sécurité ;
• pack combiné véhicule et lot de radios.

Les équipements doivent être disponibles, en bon état de fonctionnement et conformes aux exigences réglementaires, notamment en matière d’assurance et de contrôle technique lorsque celui-ci est requis.

Préparation, exploitation et restitution

Pour les événements d’une certaine ampleur ou sur demande, une réunion de briefing et une reconnaissance préalable permettent de visiter les lieux, prendre connaissance des consignes et briefer les équipes. Un débriefing peut être organisé après la manifestation afin d’établir le bilan, analyser les incidents et dégager des axes d’amélioration.

Pour le cas pratique d’un événement de 3 jours accueillant 100 000 à 110 000 visiteurs sur trois sites interconnectés, le mémoire technique doit prévoir le dimensionnement par profil et tranche horaire, l’évolution des effectifs selon les pics, l’encadrement, la chaîne de remontée d’information, les moyens de radiocommunication, les véhicules, le PC sécurité, la gestion de crise et la stratégie de mobilisation des effectifs. Le dispositif doit intégrer les phases d’installation et de démontage ainsi que les accès ouverts, accès interdits, flux et zones ERP, dont deux tribunes totalisant 2 600 places.

Les agents doivent disposer d’une carte professionnelle CNAPS valide, des qualifications correspondant à leur profil et des formations à jour : MAC SSIAP, MAC cynophile ou recyclage PSE lorsque nécessaire. Les habilitations doivent pouvoir être justifiées à tout moment. La tenue doit être propre, complète, identifiable et conforme à la réglementation ; le badge nominatif et la carte professionnelle sont obligatoires.

À l’issue de chaque mission, le titulaire remet une fiche de compte-rendu indiquant au minimum les effectifs réellement présents, les horaires effectifs, les incidents constatés et les actions menées. Un registre de main courante peut être demandé pour les missions de plusieurs jours ou comportant plusieurs postes. La Ville peut contrôler la qualification du personnel, les consignes, le matériel, la présence et la tenue, les registres et la vigilance, et demander le remplacement immédiat d’un agent inadéquat.