Gardiennage et sécurité privée

Les prestations couvrent la surveillance de manifestations et réceptions ainsi que le gardiennage de bâtiments et de sites. Les bons de commande précisent les lieux d’intervention, horaires, effectifs et profils d’agents requis. Selon les besoins, le dispositif peut réunir des agents de sécurité, des agents SSIAP 1, des agents cynophiles et conducteurs de chiens, des chefs d’équipe ou d’autres profils adaptés.

Missions opérationnelles

Les agents assurent l’accueil, l’information et l’orientation du public, la protection des artistes et personnes nécessitant une attention particulière, ainsi que la surveillance des zones d’accès, de circulation et des lieux gardés. Ils contrôlent les accès et préviennent les actes de malveillance. Les contrôles de personnes, de sacs et les palpations ne sont effectués que s’ils sont prévus et dans les conditions réglementaires ; lorsque nécessaire, les palpations sont réalisées par des agentes pour les femmes et des agents pour les hommes.

Ils contribuent au maintien de l’ordre, gèrent les comportements à risque de façon adaptée et proportionnée, signalent les incidents et coopèrent avec l’organisateur, les forces de l’ordre et les services de secours. En situation d’urgence, ils portent assistance dans les limites de leurs compétences, facilitent l’intervention des secours et appliquent les consignes d’évacuation.

Équipes, qualifications et moyens

Le titulaire fournit un coordinateur ou responsable opérationnel, transmet les consignes aux agents et assure la disponibilité de moyens humains et matériels adaptés, y compris en cas de manifestations simultanées. Les équipes doivent rester stables pendant chaque manifestation ; les agents doivent être formés, qualifiés et habilités pour leurs missions. Les justificatifs sont communicables à la demande, notamment les documents requis pour les agents cynophiles et leurs chiens. Le titulaire maintient les autorisations et agréments nécessaires à son activité.

Les agents portent une tenue identifiable, propre et adaptée, marquée « SÉCURITÉ » et indiquant la raison sociale de l’entreprise, ainsi qu’une carte professionnelle valide. Ils doivent parler, lire et écrire couramment le français. Les moyens peuvent comprendre des radios ou téléphones de liaison, des détecteurs manuels de métaux, des moyens de signalisation et, si la commande le prévoit, un véhicule de surveillance ; ils doivent être disponibles et en état de fonctionnement au début de la prestation. Les consignes Vigipirate peuvent conduire à des contrôles renforcés, à une présence continue à l’entrée ou au contrôle des deux sens de circulation ; le titulaire adapte le dispositif aux consignes communiquées.

Suivi et continuité

Une main courante est tenue pour chaque prestation et consigne les anomalies, incidents et interventions ; les incidents significatifs sont signalés sans délai. Un rapport de fin de mission ou un compte rendu des événements peut être demandé. Le titulaire garantit la continuité du service, organise les pauses sans interruption du dispositif et remplace dans les meilleurs délais les agents indisponibles ou dont le comportement ou les compétences ne conviennent pas. Le planning prévisionnel est indicatif : les besoins peuvent être modifiés, annulés, reportés, complétés ou faire l’objet de nouvelles demandes. Les démarches administratives nécessaires aux autorisations d’intervention sur la voie publique sont à la charge du titulaire.