Sûreté et télésurveillance des bâtiments et événements
Télésurveillance 24/7
Objet et périmètre
- Surveillance continue 24h/24 et 7j/7 des locaux listés ; levée de doute à distance systématique et déclenchement d’intervention physique si nécessaire.
Fonctions opérationnelles
- Réception, traitement et traçabilité horodatée des alarmes et défauts.
- Analyse par opérateur selon fiches site et protocoles.
- Levée de doute physique par agent titulaire ou sous‑traitant agréé (CNAPS) avec rapport d’intervention transmis sous 24 h (photos si utile).
- Gestion des mises en/hors service et reprogrammation des transmetteurs via liaison sur numéro géographique non surtaxé.
Exigences techniques et continuité
- Centre opérationnel permanent 24/7 avec redondance et bascule vers station de secours.
- Enregistrement et conservation des historiques d’anomalies au moins 1 an.
- Tests cycliques programmés (ex. 2 tests toutes les 4 heures pour alarmes anti‑intrusion/incendie).
- Réalisation d’essais périodiques et tests de transmission.
Moyens, documentation et coordination
- Traçabilité électronique des actions opérateur, main courante (papier ou smartphone) et portail/extranet TLS1.2+ si proposé.
- Facilitation et coordination des interventions du mainteneur SSI tiers.
- Mise à disposition des fiches site, journal d’incidents et dossier d’intervention.
Contraintes de personnel
- Agents d’intervention titulaires de carte CNAPS valides ; description des moyens humains et techniques pour garantir continuité et redondance (possibilité de fournir certification APSAD R31 P3 ou équivalent).
Exclusions
- Certains sites exclus du périmètre (ex. foyers enfance, Île d’Yeu).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Hôtel du Département; Vendéspace; Historial de la Vendée
Modalités
Visites possibles (non obligatoires). Contacts et modalités à coordonner : Hôtel du Département (visite jusqu'au 07/08 : Peggy MESBAH — 02 28 85 83 53 ; à partir du 10/08 : Bruno VOISIN — 02 28 85 83 44). Vendéspace : standard 02 28 85 78 78. Historial de la Vendée : Thomas MANCENY — 02 28 85 77 77 (disponible à partir du 27/07). Prise de rendez‑vous et pièces à fournir à convenir avec les contacts. Visites pré‑opérationnelles et réunion de démarrage prévues avant premiers bons de commande.
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